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Piloter et animer la communication de son service – Bloc de compétences

Certification / expertise

7 jour(s)

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Éligible CPF
code 248221

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Objectifs

Présentation Piloter et animer la communication de son service – Bloc de compétences:

Piloter et animer la communication de son service revêt plusieurs réalités. Le collaborateur en charge de cette activité véhicule les valeurs de l’entreprise, fédère et anime son équipe avec agilité et bienveillance en assurant la circulation de l’information. Il structure les modalités de partage des informations vers l’équipe en choisissant les circuits de communication adaptés. Il anime l’innovation et l’intelligence collective. Il représente son unité en interne, auprès de sa hiérarchie, des instances et des autres services de l’entreprise. Il contribue à la valorisation de son unité auprès des interlocuteurs extérieurs (sous-traitants, clients). Il fait aussi remonter les informations importantes auprès de sa direction et alimente, à son niveau, l’élaboration de la stratégie de l’entreprise.




OBJECTIFS

  • Accroître son aisance relationnelle pour aborder avec efficacité la diversité des situations managériales
  • S'affirmer par une communication assertive
  • Savoir susciter l'intérêt et fédérer

Public visé

Managers hiérarchiques ou fonctionnels en activité, en situation d'évolution professionnelle ou de prise de poste

Programme

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Détail du programme

  • Principes de bases de la communication interpersonnelle
  • Identification de son profil de communicant et de celui de son interlocuteur
  • Adaptation de la communication aux interlocuteurs et aux situations
  • Ecoute active : techniques de reformulation, signes de reconnaissance et feedback

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Détail du programme

  • Analyse des enjeux de la situation de prise de parole
  • Objectifs de la prise de parole
  • Préparation et réalisation de l'intervention
  • Relation avec l'auditoire
  • Gestion des émotions

REPORTING EFFICACE

Détail du programme

  • Choix de son reporting
  • Conception et outils de reporting?
  • Reporting?: Rôle de relais du manager?

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : AISANCE RELATIONNELLE

Détail du programme

  • Panorama des situations relationnelles délicates, gestion des situations difficiles : attitude managériale à adopter, comportement pro-actif et respect de l'autre, aisance relationnelle et gestion de son émotivité

VALIDATION PILOTER ET ANIMER LA COMMUNICATION DE SON SERVICE

Détail du programme

  • Évaluation du bloc de compétences


 

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À Aix-en-Provence

De l'année 2024 à 2025

À Bordeaux

De l'année 2024 à 2025

À Nanterre

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En résumé

CPF

Éligible , code "248221"

Objectif

Certification / expertise

Durée

7 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Management

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