Formations Accueil Nord-Pas-de-Calais : 39 résultats

Accueil : Préparer des conditions optimales
Localisation : Toute France |

Donner au visiteur une première impression positive de l’établissement.Rassembler les informations utiles pour renseigner et orienter.Préparer des outils efficaces pour gérer le flux des visi...

Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne - Métiers des assistantes
Localisation : Toute France | Durée : 3 Jour(s) |

Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.Accueillir avec professionnalisme. Valoriser activement l'image de son entreprise. Être plus à l'aise face aux situation...

Développer la Performance de sa plateforme téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Posséder des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Accompagner et développer l'activité. Compétences visées : Définir les indicateurs de performance de la plateforme téléphonique.En assu...

Accueil : Recevoir un visiteur
Localisation : Toute France |

Veiller à la qualité de la relation dès les premiers instants.Vous rendre disponible.Identifier votre interlocuteur.Faire preuve de courtoisie.

Spa praticien, esthétique haut de gamme - A distance
Localisation : Toute France |

Intervenant au cœur d'un centre de thalassothérapie-balnéothérapie, d'un spa urbain ou de l'Espace bien-être d'un hôtel de luxe, le Spa Praticien est un(e) professionnel(le) de l'esthétique ...

Hôtesse du tourisme
Localisation : Toute France |

OBJECTIF DE CETTE FORMATION A DISTANCEVous serez capable d'accueillir, de renseigner et d'accompagner les touristes, soit en agence, soit au cours de voyages Le marché touristique a connu ces dern...

Secrétaire Juridique - Assistez un avocat ou un notaire !
03:00
Localisation : Toute France | Durée : 9 Mois |

Une secrétaire juridique doit maîtriser les termes juridiques et les principales procédures. Avec la formation en secrétariat juridique, vous saurez :- Assurer les fonctions traditionnelles de ...

Bien analyser une demande au téléphone
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Traiter plus efficacement une demande faite par téléphone.Savoir y répondre correctement du premier coup grâce à une conduite d'entretien méthodique et pertinente.Compétences visées : Cette...

Optimiser l'accueil et renseigner les "clients"
Localisation : Toute France | Durée : 1 Jour(s) |

Donner une image positive de son entreprise ou de son organisation.Améliorer la qualité de l’écoute et de l’expression.Gérer les situations délicates et maintenir une image correcte même ...

Assistance des personnes à mobilité réduite (APMR)
Localisation : Toute France | Durée : 28 Heure(s) |

Savoir accueillir les personnes à mobilité réduiteÊtre capable de prendre en compte la situation de handicapRappels sur les gestes de premiers secours

Chef de Plateau d'une Plateforme Téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Optimiser la gestion d'une plateforme téléphonique. Manager efficacement ses équipes. Améliorer la performance de son plateau. Compétences Visées :Cette formation accueil vous permet de : ...

Hôtesse standardiste
Localisation : Toute France | Durée : 6 Mois |

Acquérir les techniques d’accueil. S’approprier l’utilisation quotidienne de l’outil "téléphone". Connaître les principes de fonctionnement des outils de communication modernes. Etr...

Hôtesse Tourisme
02:24
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

Distancia vous forme au métier passionnant d'hôtesse d'accueil tourisme. Cette formation vise une insertion professionnelle immédiate dans le secteur ultra dynamique du tourisme. Si vous êtes o...

Hôte-Standardiste : Savoir concilier deux métiers
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Développer le sens du service.Optimiser la qualité de l'accueil et la gestion du temps.Bien gérer les situations délicates.Compétences visées :Mieux appréhender les attitudes des visiteurs. ...

Les Techniques d'Accueil en Langue Anglaise
Localisation : Toute France | Durée : 3 Jour(s) |

Acquérir les outils linguistiques indispensables pour accueillir au mieux visiteurs ou clients étrangers.Compétences visées : Accueillir les visiteurs étrangers.Liste évolutive en fonction du...

Etre à l'Aise en Réception d'Appels
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer la qualité du traitement des appels et ainsi contribuer à entretenir l'image de sa structure et la satisfaction clients.Répondre avec efficacité en apportant des réponses précises...

Bac pro Accueil, Relation Clients Usagers - ARCU
Localisation : Toute France | Durée : 3 An(s) |

Préparation en 3 ans du bac pro commerce (de niveau IV).Actualisation des connaissances pour les personnes déjà engagées dans la vie professionnelle.

Accueil et téléphone : Adopter une posture professionnelle
Localisation : Toute France |

Respecter l’obligation de réserve nécessaire lorsque l’on accueille un visiteur ou que l’on répond au téléphone.Parler au nom de l’établissement.Prendre des engagements que vous pourr...

Accueil téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Savoir réussir un premier bon contact. Savoir identifier l'interlocuteur et comprendre sa demande. Savoir prendre en charge la demande. Savoir faire face à des situations conflictuelles. Sav...

L'Accueil dans les Hot-Lines et les Help-Desk
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer la qualité de l'accueil et de l'information offerte aux utilisateurs de services techniques.Développer la capacité à travailler en équipe au sein des hot-lines.Compétences visées ...

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