Formations Accueil Nord-Pas-de-Calais : 41 résultats

Accueil : Recevoir un visiteur
Localisation : Toute France |

Veiller à la qualité de la relation dès les premiers instants.Vous rendre disponible.Identifier votre interlocuteur.Faire preuve de courtoisie.

Secrétaire Juridique - Assistez un avocat ou un notaire !
Localisation : Toute France | Durée : 9 Mois |

Une secrétaire juridique doit maîtriser les termes juridiques et les principales procédures. Avec la formation en secrétariat juridique, vous saurez :- Assurer les fonctions traditionnelles de ...

Hôtesse du tourisme
Localisation : Toute France |

OBJECTIF DE CETTE FORMATION A DISTANCEVous serez capable d'accueillir, de renseigner et d'accompagner les touristes, soit en agence, soit au cours de voyages Le marché touristique a connu ces dern...

Réceptionniste d'Hôtel
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

Distancia est un établissement privé de formation à distance qui propose des formations pour les métiers d'avenir. En plus de nos formations au métiers d’Hôtesse d’Accueil Tourisme et de ...

Accueillir et renseigner le public
Localisation : Toute France | Durée : 1 Jour(s) |

Donner une image positive de son entreprise ou de son organisation.Améliorer la qualité de l’écoute et de l’expression.Gérer les situations délicates et maintenir une image correcte même ...

Développer la Performance de sa plateforme téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Posséder des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Accompagner et développer l'activité. Compétences visées : Définir les indicateurs de performance de la plateforme téléphonique.En assu...

L'Accueil dans les Hot-Lines et les Help-Desk
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer la qualité de l'accueil et de l'information offerte aux utilisateurs de services techniques.Développer la capacité à travailler en équipe au sein des hot-lines.Compétences visées ...

Aide Comptable - Formation 2014-2015
Localisation : Toute France | Durée : 8 Mois |

La formation d'aide comptable permet :- d'être capable de tenir la comptabilité courante d'une entreprise artisanale, d'une PME ; - d'être intégré au sein d'un service spécialisé placé sous...

Gérer les relations téléphoniques
01:37
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Optimiser l’accueil et l’intégrer à la notion de qualité de service.Minimiser les pertes de temps dues au mauvais traitement des messages.Faire face aux agressions, aux personnalités et aux...

Réussir son Accueil Physique et Téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer rapidement ses techniques d'accueil au téléphone ou en face à face. S'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre.Compétences visées :Cette formati...

Bien accueillir dans les services sociaux
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer. Acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique ou physique avec plus d'efficacité et moins de ...

Accueil téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Savoir réussir un premier bon contact. Savoir identifier l'interlocuteur et comprendre sa demande. Savoir prendre en charge la demande. Savoir faire face à des situations conflictuelles. Sav...

Bien analyser une demande au téléphone
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Traiter plus efficacement une demande faite par téléphone.Savoir y répondre correctement du premier coup grâce à une conduite d'entretien méthodique et pertinente.Compétences visées : Cette...

Etre à l'Aise en Réception d'Appels
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer la qualité du traitement des appels et ainsi contribuer à entretenir l'image de sa structure et la satisfaction clients.Répondre avec efficacité en apportant des réponses précises...

Accueil et téléphone : Adopter une posture professionnelle
Localisation : Toute France |

Respecter l’obligation de réserve nécessaire lorsque l’on accueille un visiteur ou que l’on répond au téléphone.Parler au nom de l’établissement.Prendre des engagements que vous pourr...

Secrétaire médicale
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

DEVENEZ Secrétaire Médicale avec Culture et Formation, la 1ère école privée à distance de secrétaire médicale en France !Le secteur de la santé est un des rares secteurs qui recrute en per...

Hôtesse d'Accueil
02:11
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

Le secteur touristique en France est un de ceux qui se portent le mieux. Distancia est une école privée à distance qui a pour objectif de vous former rapidement au métier passionnant d'hôtesse...

Hôtes-Standardistes : Un Métier de Communication
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face. Communiquer efficacement. Gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique. Apprendre à traiter l...

L'accueil et le « service clients »
Localisation : Toute France | Durée : 1 Jour(s) |

Accueillir en face à face des interlocuteurs professionnels (clients, usagers, partenaires, élus).Communiquer de façon différente en fonction du profil de cet interlocuteur : Initiation à la C...

Secrétaire Juridique - Travaillez avec un avocat ou un notaire !
Localisation : Toute France | Durée : 9 Mois |

Cette formation vous permet de maîtriser les principales procédures juridiques, ainsi que le vocabulaire propre au Droit. A la fin de cette formation, vous saurez :Assurer les fonctions tradition...

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