Formations Accueil Nord-Pas-de-Calais : 44 résultats

L'accueil et le « service clients »
Localisation : Toute France | Durée : 1 Jour(s) |

Accueillir en face à face des interlocuteurs professionnels (clients, usagers, partenaires, élus).Communiquer de façon différente en fonction du profil de cet interlocuteur : Initiation à la C...

Hôtesse Tourisme
02:24
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

Distancia vous forme au métier passionnant d'hôtesse d'accueil tourisme. Cette formation vise une insertion professionnelle immédiate dans le secteur ultra dynamique du tourisme. Si vous êtes o...

Gérer les relations téléphoniques
01:37
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Optimiser l’accueil et l’intégrer à la notion de qualité de service.Minimiser les pertes de temps dues au mauvais traitement des messages.Faire face aux agressions, aux personnalités et aux...

Aide Comptable - Formation Professionnelle
Localisation : Toute France | Durée : 6 Mois |

Grâce à une formation à distance en 6 mois, devenez Aide Comptable. Evoluez dans la Comptabilité, un secteur Stable et Bien Payé. Cette formation vous permet :* d'être capable de tenir la com...

Réceptionniste d'Hôtel
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

Distancia est un établissement privé de formation à distance qui propose des formations pour les métiers d'avenir. En plus de nos formations au métiers d’Hôtesse d’Accueil Tourisme et de ...

Anglais professionnel oral : Welcoming
Localisation : Toute France | Durée : 20 Heure(s) |

Améliorer la qualité de l’accueil des étrangers parlant anglais et accroître l’autonomie des personnels chargés de l’accueil des étrangers.

Hôtesse-standardiste, un métier de communication en première ligne
Localisation : Toute France | Durée : 3 Jour(s) |

Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.Accueillir avec professionnalisme. Valoriser activement l'image de son entreprise. Être plus à l'aise face aux situation...

Hôtesse standardiste
Localisation : Toute France | Durée : 6 Mois |

Acquérir les techniques d’accueil. S’approprier l’utilisation quotidienne de l’outil "téléphone". Connaître les principes de fonctionnement des outils de communication modernes. Etr...

Hôtesse d'Accueil
Localisation : Toute France | Durée : 6 Mois |

Acquérir et développer des techniques d’accueil en face à face ou au téléphone. Approfondir ses capacités et ses qualités de communication. Développer sa capacité d’écoute. Etre c...

Optimiser l'accueil et renseigner les "clients"
Localisation : Toute France | Durée : 1 Jour(s) |

Donner une image positive de son entreprise ou de son organisation.Améliorer la qualité de l’écoute et de l’expression.Gérer les situations délicates et maintenir une image correcte même ...

Etre à l'Aise en Réception d'Appels
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer la qualité du traitement des appels et ainsi contribuer à entretenir l'image de sa structure et la satisfaction clients.Répondre avec efficacité en apportant des réponses précises...

Développer la Performance de sa plateforme téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Posséder des indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Accompagner et développer l'activité. Compétences visées : Définir les indicateurs de performance de la plateforme téléphonique.En assu...

Réussir son Accueil Physique et Téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Améliorer rapidement ses techniques d'accueil au téléphone ou en face à face. S'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre.Compétences visées :Cette formati...

Hôtesse d'accueil Tourisme
Localisation : Toute France | Durée : 12 Mois |

La formation à distance de Distancia vous prépare concrètement et efficacement au métier d’Hôtesse d’Accueil Tourisme . Bien évidement, Distancia consacre une grande partie de la formatio...

Aide Comptable - Formation 2014-2015
Localisation : Toute France | Durée : 8 Mois |

La formation d'aide comptable permet :- d'être capable de tenir la comptabilité courante d'une entreprise artisanale, d'une PME ; - d'être intégré au sein d'un service spécialisé placé sous...

Bien analyser une demande au téléphone
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Traiter plus efficacement une demande faite par téléphone.Savoir y répondre correctement du premier coup grâce à une conduite d'entretien méthodique et pertinente.Compétences visées : Cette...

Secrétaire Juridique - Assistez un avocat ou un notaire !
Localisation : Toute France | Durée : 9 Mois |

Une secrétaire juridique doit maîtriser les termes juridiques et les principales procédures. Avec la formation en secrétariat juridique, vous saurez :- Assurer les fonctions traditionnelles de ...

Garde d'enfants à domicile - A distance
Localisation : Toute France |

Intervenant en présence ou en absence des parents, ce ou cette professionnel(le) de l'enfance et de l'aide à domicile, aussi appelé nounou ou baby-sitter, veille au bien-être des jeunes enfants...

Hôtesse du tourisme
Localisation : Toute France |

OBJECTIF DE CETTE FORMATION A DISTANCEVous serez capable d'accueillir, de renseigner et d'accompagner les touristes, soit en agence, soit au cours de voyages Le marché touristique a connu ces dern...

Chef de Plateau d'une Plateforme Téléphonique
Localisation : Toute France | Durée : 2 Jour(s) |

Optimiser la gestion d'une plateforme téléphonique. Manager efficacement ses équipes. Améliorer la performance de son plateau. Compétences Visées :Cette formation accueil vous permet de : ...

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