Dans beaucoup d’entreprises, les dactylos « à l’ancienne » ont cédé leur place à des assistantes aux compétences diversifiées. En plus de recevoir des appels, de classer le courrier et de saisir des données, les secrétaires modernes assurent désormais le suivi de la clientèle et du recrutement. En France, on compte près de 700 000 secrétaires, dont 90% en CDI.