• Résumé
  Le billettiste effectue des réservations et établit des billets d'avion ou de train. Il travaille avec des bases de données qui répertorient les horaires des compagnies aériennes, les horaires des trains, les coordonnées des chaînes hôtelières,  et les chambres disponibles. C'est un poste le plus souvent confié à des débutants. Il risque de tomber en désuétude dans les années à venir avec la vente en ligne des billets de transport.
  Variante du billettiste : l'agent de réservation qui s'occupe de réserver toutes sortes de prestations (voitures, spectacles, hôtels...).
• Description
  Le billettiste passe le plus clair de son temps les yeux rivés sur son écran d'ordinateur et très souvent le combiné de téléphone à l'oreille. Précision et rigueur dans l'utilisation de l'informatique sont indispensables. La pratique de l'anglais courant est obligatoire.
  Les fonctions du billettiste varient selon le lieu de travail et le type d'entreprise. En agence de voyage, les tâches d'un billettiste sont plus variées et peuvent rejoindre les activités d'agent de comptoir qui est directement en relation avec la clientèle. Chez un grand tour-opérateur, le billettiste émet les titres de transport commandés auprès du service de réservation. On trouve également des billettistes dans des agences de transport.
  Les billettistes et agents de comptoir n'ont pas à se déplacer dans le cadre de leur pratique professionnelle. C'est un métier sédentaire.
• Salaire
  En tant qu'assistant de l'agent de comptoir, le salaire mensuel brut d'un billettiste débutant est de l'ordre du SMIC (1 220 €).
• Etudes
  Le BTS tourisme a été scindé en deux diplômes distincts :
  - Le BTS vente et production touristiques est ciblé sur l'aspect commercial du tourisme (tour-operating, billetterie, vente). Il permet de travailler en agence de voyages, dans une compagnie de transport ou comme assistant chef de produit au sein des tour-opérateurs.
  - Le BTS animation et gestion touristiques locales forme des spécialistes de l'accueil et de la promotion du tourisme régional. Il intègre également la gestion de manifestations et d'événements culturels. Les titulaires de ce BTS peuvent occuper une multitude de postes, tels qu'agent de développement local, attaché de presse touristique, organisateur d'événements locaux.
  Au programme des deux diplômes : renforcement de l'enseignement en informatique, langues, géographie, économie et droit.
  Certains réseaux d'agences apprécient des formations courtes, en six ou sept mois après le bac, notamment celle de l'École pratique du tourisme (EPT) ou de l'Institut national de formation et d'application (INFA). Il existe aussi une mention complémentaire (MC) télébilletterie et services voyages qui se prépare en un an après le bac.

Plus d'informations

www.tourisme.fr : Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative
www.fncrt.com : Fédération nationale des comités régionaux de tourisme (FNCRT)

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