• Résumé
  Le chef de comptoir est à la fois un homme d'équipe et un vendeur. Outre ses aptitudes à l'organisation, il a le sens commercial, le goût du contact et des connaissances techniques indispensables.
  
  L'anglais est dans sa pratique quotidienne une nécessité à laquelle vient s'ajouter une autre langue qui lui est souvent demandée. Une bonne présentation doit pouvoir parfaire le tout. Il exerce en agence de voyages ou dans une compagnie de transports.
  
• Description
  Le chef de comptoir renseigne, conseille, réserve et émet les billets de transport. Et doit motiver les agents de comptoir placés sous sa responsabilité. Il supervise les ventes.
  
  Il doit réaliser un certains nombre d'autres tâches comme la réponse ou le renseignement téléphonique, la réponse aux courriers, la recherche d'informations, le suivi de dossiers…
  
  Il peut également vendre des services qui sont de la compétence du forfaitiste : produits proposés au catalogue de l'agence ou aider le client à trouver le voyage qu'il attend. Dans tous les cas, il lui faut trouver les bons arguments.
• Salaire
  Le salaire varie selon les compétences et la taille de l'entreprise mais en général il est d'environ 1 150 € nets mensuels.
• Etudes
  Le BTS vente et production touristiques qui remplace l'ancienne option conception-commercialisation du
  BTS tourisme-loisirs. Il est ciblé sur l'aspect commercial du tourisme : tour-operating, billetterie, vente.
  
  Le BTS se prépare en 2 ans après un bac général ou un bac STT. Cette préparation se déroule soit à plein temps dans des lycées publics ou privés, soit en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de qualification. L'accès se fait sur dossier et entretien et la connaissance de deux langues, dont l'anglais, est obligatoire.
  
  Une mention complémentaire (MC) qui  se prépare en 1 an directement après un bac STT ou un
  bac général peut, avec de l'expérience, mener au métier.

Plus d'informations

FÉDÉRATION FRANÇAISE DES TECHNICIENS ET SCIENTIFIQUES DU TOURISME
25, rue Boursault
75017 - PARIS
Tél : 01 43 87 78 65
www.fftst.org
Informations sur les métiers et les formations. Bourse à l'emploi et conseils pour trouver un
emploi.

DIRECTION DU TOURISME
www.tourisme.gouv.fr

SYNDICAT NATIONAL DES AGENTS DE VOYAGES (SNAV)
6, rue Villaret de Joyeuse
75017 - PARIS
Tél : 01 44 09 36 99
www.snav.org
Renseignements administratifs et législatifs sur la création et le fonctionnement d'une agence de voyages.

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