• Résumé
  Dans une compagnie d'aviation l'hôtesse de l'air et le steward font partie du personnel navigant commercial (PNC). Ils accueillent, assistent, placent les passagers et s'assurent du bon déroulement du vol et de la sécurité à bord. Ils veillent à tout instant à leur confort. Durant le vol, ils servent les voyageurs et diffusent des informations et éventuellement des annonces commerciales concernant la vente des produits détaxés.
• Description
  Les escales étant souvent de courte durée, il faut en profiter pour se reposer. C'est au top de leur forme physique et mentale que les PNC doivent réintégrer l'appareil pour vérifier les équipements de sécurité, l'approvisionnement des repas, gérer les stocks des produits vendus à bord, veiller ensuite au confort des passagers, servir les repas, effectuer les ventes hors taxes et intervenir en cas de premiers soins. On l'aura compris, une très bonne résistance physique et nerveuse plus qu'un physique de top model - même s'il est le bienvenu ! - sont indispensables pour ces fonctions. Outre ces qualités, élocution, présentation, courtoisie, sens du service, contact, sens des responsabilités sont aussi nécessaires.
  Enfin, il faut intégrer d'autres paramètres : horaires de travail décalés et irréguliers, décalages horaires, changements brusques de climat, station debout prolongée et une vie personnelle peu stable.
• Salaire
  Selon les compagnies le salaire mensuel net moyen de début de carrière est environ de 1 200 € (+ primes de vol sur long-courrier + indemnités de transport). En fin de carrière une hôtesse peut compter sur 3 500 € .
• Etudes
  Le certificat de sécurité et de sauvetage (CSS) est obligatoire pour pouvoir exercer dans une compagnie française. Le CSS est indispensable en France, mais pas ailleurs. Il n'est donc pas nécessaire pour intégrer les compagnies étrangères ou installées à l'étranger. En revanche, toutes les compagnies imposent des critères de « profil » concernant votre taille, votre âge et vos compétences en langues.
  Le CSS est un diplôme d'Etat délivré par la Direction générale de l'aviation civile (DGAC).
  Pour se présenter au CSS, il faut le niveau bac. Pour l'obtenir, il faut :
  - réussir des épreuves théoriques présentées sous la forme de questionnaire à choix multiples,
  - réussir des épreuves pratiques (natation, sécurité sauvetage, secourisme),
  - suivre un stage de 60 heures de vol à bord d'avions d'une compagnie.
  Pour exercer, il faut avoir entre 21 et 35 ans pour Air France, 28 et 30 ans pour les autres compagnies

Plus d'informations

DIRECTION GÉNÉRALE
DE L'AVIATION CIVILE - DGAC
50, rue Henry Farman
75015 - Paris
Tél : 01 58 09 43 21
3615 SEFA
www.dgac.fr
La DGAC informe le public par courrier ou par téléphone sur les filières de formation. Il existe en son sein une direction du Travail et de l'Emploi qui travaille en partenariat avec l'ANPE.

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