Veilleur de nuit

  • Description
  • Salaire
  • Évolution de carrière
  • Pré-requis
  • Où se renseigner

Le veilleur de nuit s'occupe de toute la maintenance d'un hôtel ouvert 24/24h pendant la nuit. Il remplace en quelque sorte le réceptionniste qui travaille en journée.

Il s'agit véritablement un métier de service. Aussi appelé « night audit », il accueille les personnes qui arrivent tardivement, les enregistre, les facture et leur donne la possibilité de rejoindre leur chambre. Mais il s'occupe aussi de toutes les demandes et désirs des clients comme des réservations de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain. Il répond aussi aux appels téléphoniques et donne des informations sur l'hôtel. Le réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité dans l'établissement. Il allie les métiers de secrétaire, réceptionniste, gardien et comptable. Chaque fin de matinée, il doit faire un compte-rendu de la nuit à son supérieur. Dans les grands hôtels, les veilleurs ont seulement la tâche d'assurer une bonne sécurité dans le bâtiment, une autre personne ou équipe de personnes se charge des clients.

Selon les établissements, ils peuvent être plusieurs à occuper le poste. Dans les petits hôtels, le veilleur de nuit travaille seul. Les horaires sont décalés, il commence son travail généralement le soir pour terminer tôt le matin. Tout un rythme doit se prendre. Le travail peut être soutenu certains soirs pendant lesquels se succèdent plusieurs arrivées de clients et d'autres évènements imprévus, bien qu'en général ces moments intensifs ne durent pas toute au long de la nuit. D'autres périodes sont très calmes. Comme dans la plupart des métiers de l'hôtellerie le veilleur de nuit travaille également les week-ends. Le veilleur de nuit travaille au maximum 12 heures d'affilée.

Serviable envers ses clients tout en restant aimable, tel est le trait de caractère principal du veilleur de nuit. Très sociable et communiquant il est en mesure de les rassurer en faisant de son mieux pour leur bien-être. Il doit être polyvalent et savoir gérer le coté humain comme le coté administratif. Travailleur solitaire la plupart du temps, le night audit ne peut compter que sur sa personne pour effectuer le travail. C'est quelqu'un de responsable, rigoureux et très réactif à l'égard des différentes demandes qui lui sont faites. Il s'adapte à toutes les situations. Il sait aussi être vigilant en cas de risque supposé. Le night audit doit savoir parler et comprendre plusieurs langues.
Tous droits réservés Kelformation

Le salaire du veilleur de nuit est légèrement inférieur à celui d'un réceptionniste. Son revenu se chiffre environ à 1 400 euros par mois, le maximum est de 1 800 euros. Un chef de réception gagne lui en moyenne 1 900 euros.

Le veilleur de nuit exécute parfois de lourdes tâches. Il a toutes les qualités requises pour devenir réceptionniste par exemple, puis, avec de l'expérience il pourra devenir chef de réception.

Les diplômes pour accéder au métier de veilleur de nuit se conjuguent tous avec ceux qui mènent au métier de réceptionniste. Voici quelques exemples de formations pour les métiers de l'hôtellerie : BEP restauration et hôtellerie, CAP service hôtelier ou encore BTS hôtellerie-restauration. Les emplois de veilleur de nuit sont souvent saisonniers et confiés aux jeunes.

Organisme:

Syndicat français de l'hôtellerie (SFH),
7 boulevard de la Madeleine,
75001 Paris

Tél. : 01 47 03 16 16

Voir les formations pour ce métier

Liste des formations Veilleur de nuit

Manager en Hôtellerie Internationale / Bachelor's degree in International Hotel Management
Public : Etudiants Diplôme : Bachelor Durée : 3 Lieu : Bordeaux

Ce programme forme les cadres opérationnels de l’hôtellerie et du tourisme, capables de travailler dans un environnement compétitif et cosmopolite. Il s’appuie sur l’enseignement de grande...

BTS Hôtellerie - Restauration Option A Mercatique et Gestion Hôtelière / Option B Art Culinaire, Arts de la Table et du Service
Public : Etudiants Diplôme : BTS Durée : 2 Lieu : Seine-et-Marne

• Assurer la responsabilité du service vis à vis de la clientèle et de la Direction • Exercer son talent et son sens commercial en s’efforçant d’attirer, de retenir et de développer la...

Réceptionniste en Hôtellerie Spécialisation Management Hôtelier
Public : Etudiants Diplôme : Autre diplôme de niveau BAC+2 Durée : 1 Lieu : Toute France

L'Ecole Internationale Tunon, école de Réceptionniste en Hôtellerie Spécialisation Management Hôtelier depuis 1964, propose aux jeunes des formations de Réceptionniste en Hôtellerie Spécial...

CAP REST Hôtellerie - Restauration en Apprentissage
Public : Etudiants Diplôme : CAP Durée : 2 Lieu : Clichy

Définition du métier Sous les ordres du chef de rang ou du responsable de salle, le serveur est affecté au service de tables précises. La salle est en effet divisée en carrés, eux-mêmes di...

Travaillez dans l'animation, le tourisme, le loisir, l'hôtellerie et la vente : Devenez Croupier Croupière Casino
Public : Etudiants Diplôme : Autre diplôme de niveau BAC Durée : 10 Lieu : Toute France

Exercez un métier original, un métier hors du commun. Le métier de croupier est un métier méconnu. Vous évoluez dans un univers hors du commun, l'environnement des casinosSi vous aimez travai...

Les fiches métiers du domaine

Tourisme - Hôtellerie - Restauration

Concierge d'hôtel
Le ou la concierge d’hôtel a la responsabilité d’accueillir, de renseigner et de conseiller les clients (touristes, hommes d’affaires…) dans un hôtel de grand standing (palaces, hôtels ...
Directeur d'hébergement
Bras droit du directeur d'hôtel, le directeur d'hébergement exerce le plus souvent dans des établissements d'une centaine de chambres et plus. Au même rang que le directeur de la restauration, ...
Directeur d'hôtel
En charge d'un grand établissement ou propriétaire d'une petite structure familiale, le directeur d'hôtel peut endosser des responsabilités très différentes d'une entreprise à l'autre. Cepen...
Employés du hall des hôtels
Les bagagistes, grooms, chasseurs, portiers sont les employés du hall des hôtels. Ils participent tous à l’accueil de la clientèle. Ces postes n’existent que dans les hôtels de grand stand...
Femme de chambre ou valet de chambre
La femme de chambre travaille le plus souvent dans un hôtel où elle est chargée d’entretenir les chambres, les salles de bain et les sanitaires. Elle est responsable du bon ordre et de la prop...

Les fiches diplômes du domaine

Tourisme - Hôtellerie - Restauration

Bac techno Hotellerie
Le titulaire du diplôme allie des compétences dans les domaines de la cuisine, de l'hébergement et du service. Il connait les produits culinaires et leurs modes de cuisson et élabore des plats ...
BP Gouvernante
Cette formation ouvre à la profession de gouvernante, exercée dans un établissement hôtelier.Les matières enseignées sont :-    Pratique professionnelle de l'activité hôteli...
BTS Hôtellerie-Restauration
BTS Responsable d’hébergement
Le titulaire de ce BTS est capable de gérer les services d'hébergement de l'établissement en respectant les normes, la politique et les procédures spécifiques au type d'établissement. Il acqu...
Licence Professionnelle Hôtellerie et restauration
La Licence Pro Hôtellerie et restauration se prépare en un an et vise à former des managers de l’hôtellerie et de la restauration. Ce cursus est proposé aux étudiants à travers deux optio...

Publicité