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  • Les Marchés Publics de Maîtrise d'Oeuvre

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  • connaître les spécificités des marchés publics de maîtrise d'oeuvre ; maîtriser les procédures propres à ces marchés et la rédaction des documents contractuels

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  • Le Risque Civil et Pénal lié à l'Activité Bancaire

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  • inventorier les principales zones de difficultés ; cerner et apprécier les hypothèses de mise en jeu de la responsabilité ; apporter des réponses pratiques permettant de les contourner ou d'en atténue[...]

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  • Les Tableaux de Bord de l'Activité Marketing

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  • identifier vos besoins en outils de pilotage ; acquérir une méthodologie de construction d'un TB évolutif et fiable ; développer la performance de votre service : réactivité, fiabilité, maîtrise des coûts

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  • Savoir Traiter les Réclamations

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  • développer vos compétences relationnelles et commerciales pour gérer efficacement les réclamations ; apprendre à sécuriser un client qui réclame par le développement de la maîtrise de soi ; transforme[...]

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  • Proposer et Vendre des Services à Valeur Ajoutée

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  • maîtriser les enjeux de la vente dans un environnement complexe pour réussir à vendre de la 'valeur' ; comprendre les circuits de décision pour mieux vous positionner ; développer votre puissance comm[...]

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  • PowerPoint : Perfectionnement

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  • réaliser des visuels animés percutants et originaux pour animer en vidéoprojection, sur une borne ou sur Internet ; utiliser différentes sources multimédias (acquisition, sources libres de droits)

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  • Secrétaire, Assistant(e) d'Élu

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  • prendre conscience de l'importance de sa mission pour les élus, pour les administrés et pour l'image de son institution ; accroître ses compétences et améliorer ses méthodes de travail sur ses mission[...]

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  • CMMI : Vers les Niveaux 3 et 4

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  • parfaire la compréhension de la démarche d'amélioration des processus et la maîtrise de la structure du modèle CMMI ; avoir une vision générale des différents niveaux de maturité du modèle ; situer so[...]

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