Formation : Commerce et Vente
Se former avec
Pigier (Groupe)
- Renseignements :
- Durée : 20 Heures
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- De 1 à 3 ans pour exercer un métier dans le commerce, le management et la communication.
L'essor des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) dans l'entreprise a modifié en profondeur le rôle et la nature des pratiques du management et du commerce : Intranet, travail à distance, commerce électronique, service à la clientèle, gestion de la relation client…
La maîtrise des nouvelles technologies et de leurs applications dans l'entreprise est au coeur de la formation de nos élèves. Elle est complétée par l'acquisition des techniques de communication et de management indispensables pour gérer les équipes ou assurer la performance des commerciaux, source de compétitivité de l'entreprise.
- MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE
La sensibilisation à l'esprit commercial
Bien vendre
La vente par téléphone
La vente aux particuliers
La vente aux professionnels
La vente de services à l'entreprise
La vente technique
Animer un stand : salon, foire, hypermarché
Les méthodes de prospection
La prospection directe
TECHNIQUES DE NEGOCIATION
Réflexes et argumentation commerciale
Mener une négociation difficile
Résister à la pression des acheteurs professionnels
Réussir la vente d'affaires
Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face
MANAGEMENT COMMERCIAL
Coacher pour obtenir la performance
Le management des commerciaux
Animer et dynamiser un réseau de revendeurs
ACTION COMMERCIALE
L'approche mercatique
Connaître son marché
Le produit
Les achats et l'approvisionnement
Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action commerciale
Promotion et marketing direct
Rédiger un mailing, un fax-mailing
GESTION COMMERCIALE
Initiation à la gestion commerciale
Les opérations administratives liées à la vente
Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale
Organiser et gérer son secteur
Le suivi et la relance des clients
Relancer les impayés
RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE
Accueil et efficacité commerciale au téléphone
Maîtrise de l'outil téléphone
La prise de rendez-vous par téléphone
Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone
LA VENTE EN MAGASIN
La vente en magasin
La vente au comptoir
L'animation d'un rayon
L'action commerciale du point de vente
La gestion du point de vente
La distribution et l'appareil commercial
Le marchandisage
L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA VENTE
Le cadre juridique de la vente
Consumérisme et protection du consommateur
2008 au 2009 ()
2008 au 2009 (17)
2008 au 2009 (57)
2008 au 2009 (67)
2008 au 2009 ()
2008 au 2009 (33)
2008 au 2009 (58)
2008 au 2009 (72)
2008 au 2009 (10)
2008 au 2009 (34)
2008 au 2009 (63)
2008 au 2009 (75)
