Formation : Concevoir vos procédures pour capitaliser vos savoir-faire
Se former avec
CEGOS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1465.00
- Objectifs :
- Acquérir une méthode et des outils de conception, de description et de formalisation des processus, des activités, des tâches et des échanges d'information.Rédiger des procédures cohérentes, claires, concises.Favoriser la capitalisation du savoir-faire grâce au manuel des procédures.
- Public visé :
-
Responsables de service ou d'équipe.Organisateurs, responsables Qualité.Exploitants informatiques chargés de définir les procédures.
- 1. Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc. Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise.Cerner la nécessité d'établir des procédures par l'identification des risques encourus.Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas. 2. Structurer l'approche méthode Procédures générales et procédures métiers.Modes opératoires. 3. Connaître les outils de conception des procédures Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes.Tables de décision.Faire des présentations attrayantes. 4. Mettre en pratique les outils pour représenter les procédures Hiérarchiser les 3 niveaux de la méthode.Appliquer la méthode.Utiliser un logiciel de conception et de description. 5. Créer et faire vivre un manuel de procédures Définir le contenu d'une procédure (y compris les lexique et glossaire).Définir et mettre en place les règles de rédaction et de gestion des procédures (codification et versioning, gestion documentaire, gestion des liens entre procédures).Élaborer la procédure des procédures.Faire une analyse critique des procédures existantes.Choisir les bons logiciels d'aide à la conception et de représentation d'une procédure.Mettre en place une organisation pour déclencher les mises à jour, proposer de nouvelles procédures et parvenir ainsi à capitaliser le savoir-faire.
- Une étude de cas, fil conducteur de la formation. La formation suit une étude de cas de bout en bout. Des exemples en référence. Différents exemples de procédures sont fournis en référence : procédures d'exploitation informatique, procédures Qualité… Des exemples issus de votre entreprise. Il est conseillé d'apporter un ou plusieurs exemples de vos procédures pour un premier retour d'expérience. Une formation outillée. Les participants manipulent un logiciel de conception, ce qui rend les concepts pratiques et concrets.
03/03/2008 au 05/03/2008 (69)
01/09/2008 au 03/09/2008 (75)
31/03/2008 au 02/04/2008 (75)
06/10/2008 au 08/10/2008 (69)
14/05/2008 au 16/05/2008 (75)
13/10/2008 au 15/10/2008 (75)
16/06/2008 au 18/06/2008 (69)
08/12/2008 au 10/12/2008 (75)
18/02/2008 au 20/02/2008 (75)
23/06/2008 au 25/06/2008 (75)
