Agent de réservation en agence

Cette formation comprend : FORMATION AMADEUS AERIEN + FORMATION AMADEUS, Voiture, Hôtel, Rail + COURS IATA SUR LE TRANSPORT DES MARCHANDISES DANGEREUSES PAR AVION + FORMATION SURETE DES PERSONNELS D'EXPLOITATION SOL CO-1 + ANGLAIS GRAMATICAL ET COMMERCIAL + FORMATION COMMERCIALE ET PREPARATION AUX TESTS DE SELECTION


PROGRAMME DE FORMATION AMADEUS CAR, HOTEL ET RAIL.

1er jour : AMADEUS CAR -  Codage et décodage des loueurs de véhicules – DNC -  Recherche des codes station – CL -  Recherche des types de véhicules – CPO -  Disponibilités et tarifs – CA -  Le format de vente – CS -  Les options de la vente -  La note tarifaire -  La vente à partir de segments de vols -  Les modifications et l'annulation -  L'itinéraire -  Emission du voucher électronique et papier. 

2 ème jour: AMADEUS HOTEL -  Codage et décodage des chaînes hôtelières- DNH -  La disponibilité sans précision de chaîne – HA -  Les types d'accès ( Dynamic, complete et standard access) -  La disponibilité avec précision de chaîne -  La disponibilité mono hôtel -  Les informations : caractéristiques et prix – HF – HP -  Les options de la disponibilité -  Les options de la vente -  Les modifications, l'annulation -  L'itinéraire  

3 ème jour: AMADEUS RAIL -  Présentation du réseau ferré et principales gares nationales et européennes -  Codage et décodage – R/DAN – R/DAC -  Demande de disponibilités – R/AN -  Format de vente – R/SS -  Constitution du dossier Voyageur -  Tarification au plein tarif – R/FXX  

4 ème jour : -  Etude de l'offre commerciale SNCF -  Réservations de dossiers avec réduction -  Tarification avec codes de réduction – R/FXXQ/ -  Réservations avec choix de placement -  Sens de la marche -  Modifications, annulation, émission

5 ème jour : -  Synchronisation RAIL/AIR -  Synchronisation AIR/RAIL -  Synchronisation RAIL/AIR/CAR -  Synchronisation AIR/RAIL/CAR/HOTEL

+ Stage de validation d'attitude professionnelle : 70 heures Ce stage de validation d'attitude est d'une durée de 15 Jours, voir de 3 semaines. Il est réalisé soit en agence de voyage, (boutique, touring ou call-center) soit dans une société de service aéroportuaire ou une compagnie aérienne. Après un entretien avec un responsable d'Uniform'PN, le futur stagiaire se voit proposer un stage en fonction des besoins des entreprises partenaires d'Uniform'PN.

Le stage en entreprise fait l'objet d'une évaluation par le tuteur en entreprise, sur la présentation, la ponctualité, l'assiduité, le sens commercial, la rapidité, la maîtrise des procédures.....

VALIDATION DES ACQUIS : CONTRÔLES CONTINUS ET TESTS DE FIN DE STAGE