Kelformation - Formation : Améliorer les techniques de secrétariat

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Améliorer les techniques de secrétariat

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 550.00 €

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Objectifs

Approfondir ses connaissances en techniques de secrétariat. - Augmenter la qualité de ses relations professionnelles. - Accroître son efficacité dans l'organisation de son travail.

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Toute secrétaire désireuse de renforcer ses capacités au poste de travail.

Programme :
? LE ROLE DE LA SECRETAIRE - Les différentes fonctions - L'évolution du métier ? LES ECRITS INTERNES ET EXTERNES DE L'ENTREPRISE - Les courriers individuels et en nombre (normes, fonds, forme) - Les notes d'information, de service, de synthèse - Les télécopies et les e-mails ? LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION ET SA DIFFUSION - Prendre un message et le transmettre - Reformuler des consignes verbales - Exprimer ses idées - Choisir le canal le plus adapté à une bonne communication ? LA VALORISATION DU TELEPHONE - Appeler un correspondant : préparer l'appel, savoir résumer, conclure - Recevoir un appel : accueillir le correspondant, l'identifier, pratiquer l'écoute active, noter et conclure - Laisser un message sur répondeur ? L'ORGANISATION METHODOLOGIE - Apports d'outils et méthodes indispensables à un secrétariat de qualité - Nombreux travaux personnalisés adaptés aux besoins des entreprises QUELQUES EXEMPLES DE STAGES “SUR MESURE” - Perfectionnement au métier de secrétaire - La secrétaire et la gestion de l'information - Relations avec la hiérarchie