Formation : Améliorer les techniques de secrétariat
Se former avec
CCI BORDEAUX
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : N.C.
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :550.00
- Objectifs :
- Approfondir ses connaissances en techniques de secrétariat.
- Augmenter la qualité de ses relations professionnelles.
- Accroître son efficacité dans l'organisation de son travail.
- Public visé :
-
Toute secrétaire désireuse de renforcer ses capacités au poste de travail.
- Pré-requis :
- Avoir une expérience en secrétariat.
- ? LE ROLE DE LA SECRETAIRE
- Les différentes fonctions
- L’évolution du métier
? LES ECRITS INTERNES ET EXTERNES DE L’ENTREPRISE
- Les courriers individuels et en nombre (normes,
fonds, forme)
- Les notes d’information, de service, de
synthèse
- Les télécopies et les e-mails
? LE TRAITEMENT DE L’INFORMATION ET SA
DIFFUSION
- Prendre un message et le transmettre
- Reformuler des consignes verbales
- Exprimer ses idées
- Choisir le canal le plus adapté à une bonne
communication
? LA VALORISATION DU TELEPHONE
- Appeler un correspondant : préparer l’appel,
savoir résumer, conclure
- Recevoir un appel : accueillir le correspondant,
l’identifier, pratiquer l’écoute active, noter et
conclure
- Laisser un message sur répondeur
? L’ORGANISATION
METHODOLOGIE
- Apports d’outils et méthodes indispensables à
un secrétariat de qualité
- Nombreux travaux personnalisés adaptés aux
besoins des entreprises
QUELQUES EXEMPLES DE STAGES “SUR MESURE”
- Perfectionnement au métier de secrétaire
- La secrétaire et la gestion de l’information
- Relations avec la hiérarchie
23/09/2008 au 07/10/2008 (33)
13/03/2008 au 27/03/2008 (33)
