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Formation : Améliorer sa relation clients

Se former avec FEATURE DDC

FEATURE DDC

Renseignements :
Durée : 1 Jour
Type : Sur mesure
Diplômant : Oui
Prix H.T. € :N.C.

Objectifs :
Savoir adapter son comportement selon les clients et les situations de vente pour faciliter la relation commerciale et la vente
Faciliter le contact clients
Utiliser le bon comportement
S'adapter aux différents clients
Savoir composer selon les situations de vente
Améliorer sa relation clients
Mieux communiquer en clientèle
Gérer et fidéliser sa clientèle
Créer la confiance avec ses clients
Adopter la bonne attitude dans la vente

Formation accessible dans le cadre du DIF à Paris et dans toute la france

Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Les dates

Public visé :
Commerciaux et managers commerciaux

L'importance du comportement La méthode Arc-En-Ciel ? Le fondement de la méthode ? Le langage des couleurs ? La roue des couleurs Les types de comportement ? Les grandes tendances de comportement ? Les caractéristiques de la communication : verbale et non verbale ? Les points forts et les points faibles ? Les points de progression ? Notre image au travers des autres ? Les zones de conflits ? La flexibilité Les stratégies de vente selon les typologies de comportement ? Savoir s'adapter aux différentes typtologies de clients ? Les phases de la vente et les comportements Le débriefing des Profils de Comportement Arc-En-Ciel ? Le style naturel ? Le style adapté ? La dynamique des styles ? Les émotions Les apports du Profil de Comportement Arc-En-Ciel pour la vente

Devis étudié selon les besoins spécifiques

2008 au 2009 ()

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Formations du domaine :
Commerce / Distribution / Vente
Formations du sous-domaine :
Gestion de la Relation Client

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