Formation : Animateur qualité
Se former avec
CESI
- Renseignements :
- Durée : 18 Jours
- Type : En alternance
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :5850.00
- Objectifs :
- Objectifs opérationnels
- Mettre en oeuvre le système de management de la qualité dans l’entreprise
- Piloter les processus de l’entreprise pour améliorer leur performance
- Faire vivre l’amélioration continue et la prévention
- Promouvoir la Qualité au quotidien
- Auditer le système
- Public visé :
-
Public et prérequis
- Animateurs ou techniciens qualité actuels ou futurs, collaborateurs des services qualité
- Programme
Déployer un système de management de la qualité ISO 9001
- Les normes de la série ISO 9000
– Principes fondateurs, historique
– Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
– Les 8 principes du management de la qualité
- La norme ISO 9001
– Exigences clés à maîtriser
– Points critiques pour l’entreprise
– Aspects documentaires
- La construction du SMQ
– Étapes, ressources et délais
– Approche processus, orientation clients, amélioration continue
– Démarche de certification
Manager les processus
- Approche processus
– Identification des processus et sélection des processus clés, à partir des risques
– Caractérisation et description des processus
– Maîtrise par les risques, mesure et amélioration
- Pilotage des processus
– Mise en place et suivi des tableaux de bord
– Indicateurs de performance
– Revue de processus, audit de processus
Gérer et animer la qualité
- Piloter
– Construction d’un tableau de bord interactif prenant en compte les indicateurs, le plan d’actions et les audits
– Animation et communication aux intéressés
- Résoudre les problèmes et améliorer
– Méthodologie d’analyse et de résolution de problèmes : présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques (Pareto, QQOQCP, 5M, arbre des causes, matrice de compatibilité)
– Méthodologie 8D : principes de mise en œuvre
- Promouvoir
– Plan de communication interne et externe
– Campagnes d’information et de sensibilisation, rôle de l’animateur et des participants
– Formation à la Qualité
– Veille réglementaire
Réaliser des audits
- Exigences des normes en matière d’audit
- Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
- Méthodologie
- Apprentissage d’audit
Deux jours sont ainsi consacrés à préparer et mener un audit dans une logique d’évaluation des risques. Les points observés lors de ces audits sont repris pour la rédaction du rapport d’audit
- Test de connaissances
Maîtriser les outils de progrès
- La démarche de progrès
– Le levier du progrès permanent: le PDCA (plan, do, check, act)
– Le développement et la mise en oeuvre des actions préventives et correctives dans le cycle du PDCA
– La résolution de problèmes avec les outils traditionnels
- Les outils nouveaux du management de la qualité
– Le diagramme des affinités pour clarifier les situations complexes
– Le diagramme des relations
– Le diagramme en arbre
– Le diagramme matriciel
- L’animation du progrès au quotidien
– La communication visuelle
– Le traitement rapide des problèmes «simples»
– Le pilotage des groupes de progrès pour les problèmes «complexes»
- Environnement pédagogique
La démarche proposée est articulée autour de quatre points, et exploite le caractère séquentiel de la formation :
– prise de conscience des exigences de la fonction
– acquisition de connaissances et méthodes correspondantes
– confrontation de celles-ci à la réalité de l’entreprise et à l’expérience du groupe en formation
– application à des études de cas proposées par le Cesi et aux situations en «vraie grandeur» de l’entreprise
Validation
Pendant la formation, un dispositf de validation des connaissances peut être mis en oeuvre sous forme de QCM et de cas pratiques. Un certificat de compétences CESI «Animateur Qualité» est délivré à l’issue de cette validation. Ce certificat est un prérequis pour engager ensuite le Parcours Qualifiant qui débouchera sur le certificat de compétences CESI «Responsable Qualité»
Modalités
La formation est séquencée pour permettre au salarié de continuer à exercer sa fonction dans l’entreprise
Financement possible dans le cadre : du plan de formation,
d’une période de professionnalisation,
d’un CIF
17/11/2008 au 2009 (14)
03/06/2008 au 2009 (13)
17/11/2008 au 2009 (13)
05/03/2008 au 2009 (14)
03/06/2008 au 2009 (31)
05/03/2008 au 2009 (76)
03/06/2008 au 2009 (75)
03/06/2008 au 2009 (45)
03/06/2008 au 2009 (44)
03/06/2008 au 2009 (34)
