Kelformation - Formation : Assistant commercial

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Assistant commercial

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1100.00 €

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Objectifs

- Participer au développement des ventes de l'entreprise grâce à un comportement commercial - Acquérir la maîtrise des activités administratives commerciales - Développer ses compétences en communication - Gérer efficacement l'organisation des activités quotidiennes

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Ce programme s'adresse, sans exigence de pré requis, à toute personne ayant à assister un manager commercial ou un dirigeant.

Programme :
ADOPTER UNE ATTITUDE COMMERCIALE - Développer un état d'esprit commercial dans ses tâches administratives - Coordonner ses actions avec celles des commerciaux et de la direction commerciale DÉVELOPPER SES QUALITÉS DE COMMUNICATION AU TÉLÉPHONE ET EN PRÉSENCE DES CLIENTS - Maîtriser l'entretien téléphonique en situation d'appel et de réception. - Savoir se comporter et s'exprimer - Valoriser ses interlocuteurs dans une relation de face-à-face OPTIMISER SON ORGANISATION - Appliquer les principes et les méthodes de gestion du temps. - Faire face aux pressions des clients. - Prendre du recul et négocier avec l'équipe de vente. - Créer des outils d'organisation et de contrôle Exposés de méthode, exercices d'application, études de cas.

Informations complémentaires :
Méthode pédagogique Première partie : échanges d'expériences et apport de la méthode Deuxième partie : jeux de rôle, mises en situation en fonction des problématiques de chaque participant avec mise en pratique immédiate des techniques apprises. Troisième partie ; entraînement à partir des documents des participants. Toute la formation s'articule autour de scénarii structurés et mis en fiches techniques pour une dimension d'apprentissage efficace. Les stagiaires auront communiqué à l'avance leurs besoins et les fiches inhérentes à leurs besoins leur seront communiquées à l'issue de la formation.