Formation : Assistant(e) Commercial(e) : Optimisez votre Organisation et celle de votre Equipe
Se former avec
DeMos
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
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Prix H.T. € :975.00
- Objectifs :
- optimiser l'organisation assistant(e)/équipe commerciale ; organiser la relation client ; assurer l'organisation des réunions et manifestations commerciales ; assurer le suivi de l'activité commerciale
- Public visé :
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assistant(e)s commercial(e)s ou à l'ADV, chargés de l'interface client/force de vente/entreprise
- Comprendre le fonctionnement de l'équipe commerciale Qu'attendent-ils de vous ? Quels sont les points forts et faibles dans l'organisation de votre équipe ? Quelle contribution apporter à son amélioration ?
Collecter, diffuser, mémoriser des informations utiles Qualifier et mettre à jour les bases de données clients Sélectionner et diffuser des informations validées, complètes, synthétiques Préparer des dossiers clients fiables et exploitables Gérer le classement de l'équipe
Organiser la relation client/commerciaux Savoir où et comment joindre votre équipe Gérer son planning de rendez-vous Etre prêt(e) pour un point téléphonique impromptu ou un débriefing en face à face Obtenir des informations sur la relation client et les suites à donner
Faciliter et valoriser la communication écrite Choisir le bon outil en fonction du destinataire Créer des 'modèles' (lettres, messages, diaporamas...) utiles pour toute l'équipe Rédiger des lettre types Former votre équipe à leur utilisation
Organiser réunions et manifestations Préparer les réunions internes, en assurer le suivi Organiser les séminaires des commerciaux Réussir des journées portes ouvertes ou des réunions clients
Assurer le suivi de l'activité commerciale Tenir le tableau de bord commercial Suivre les indicateurs d'activité Alerter sur les écarts
Optimiser le capital temps de l'équipe Planifier votre action Gérer les priorités de l'équipe Alerter sur les échéances et les risques de dérapage
- consultant formateur, expert en action commerciale
27/03/2008 au 28/03/2008 (75)
10/12/2008 au 11/12/2008 (75)
25/06/2008 au 26/06/2008 (75)
05/11/2008 au 06/11/2008 (75)
