Kelformation - Formation : Assistante d'équipe : Participez à la performance de l'équipe !

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Assistante d'équipe : Participez à la performance de l'équipe !

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Durée : 2 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 995.00 €

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Objectifs

Contribuer à améliorer l'organisation de l'équipe - Créer un climat relationnel et une collaboration optimale au sein de l'équipe - Apporter sa valeur ajoutée : être proactive et force de proposition

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Secrétaires et assistantes d'équipe, de plusieurs managers ou de projet

Programme :
Jour 1 Organisation et performance: coordonner et faciliter le travail de l'équipe Partager les objectifs des responsables et de l'équipe - Connaître son équipe et son fonctionnement - Se situer vis-à-vis des managers et de l'équipe - Comprendre les objectifs et contraintes de chacun - S'approprier les moyens nécessaires pour répondre à leurs besoins - Etude de cas : Analyser le fonctionnement et l'organisation de son équipe. Identifier ses points positifs et ses dysfonctionnements. Gérer le temps, les priorités et intégrer les imprévus - Coordonner les actions, faire respecter les délais - Gagner en proactivité : travailler en rétro planning pour anticiper - Maîtriser les outils d'organisation du travail en équipe : tableau de bord, planning de GANTT Gagner en efficience : développez une démarche qualité de service ! - Faire face à plusieurs demandes simultanées (délais, respects des priorités...) - Jouer pleinement son rôle d'interface - Proposer et négocier des solutions intermédiaires - Mettre en place les outils pour développer le travail en réseau : intranet... - Etude de cas : Méthodes de résolution de problèmes et réalisation d'un plan d'action personnalisé pour optimiser le mode de fonctionnement de son équipe. Jour 2 Maîtriser les techniques clés de la communication interpersonnelle Mieux communiquer avec ses managers et l'équipe - S'adapter aux spécificités de personnalités différentes - Développer sa capacité d'écoute, son empathie, son esprit d'analyse et de synthèse - Savoir recueillir, informer, traiter les informations Instaurer le dialogue et les échanges avec l'équipe - S'impliquer dans l'harmonisation du travail avec et en équipe - Savoir poser les bases d'une collaboration efficace au sein de son équipe - Maximiser sa capacité d'adaptation : rechercher des compromis - Etude de cas: techniques de questionnement et de négociation. Comment formuler une demande, répondre à une objection ou proposer une solution? Développer une image de facilitateur et être force de proposition Renforcer son assurance pour gagner en efficacité professionnelle - Développer son capital confiance pour démontrer sa valeur ajoutée - Développer l'affirmation de soi : savoir valoriser ses compétences - Oser s'affirmer pour apporter « plus » à son équipe : être force de proposition Gérer les tensions et les situations difficiles - Résister à la pression et au stress - Faire retomber les tensions de l'équipe - Faire face et gérer un conflit : les comportements et attitudes à entretenir - Etude de cas : Gérer les tensions au sein d'une équipe. Apprendre comment utiliser les techniques de médiation en cas de conflit.