Kelformation - Formation : Atelier de préparation aux examens de ITIL Service Management

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Atelier de préparation aux examens de ITIL Service Management

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Durée : 2 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1126.00 €

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Objectifs

S'assurer que le participant a reçu une bonne préparation aux examens portant sur le support et la prestation de services ITIL. Cet atelier vous permet de mieux vous préparer aux examens. Une analyse approfondie de l'étude de cas qui fait l'objet de votre examen et l'indication des problématiques possibles pour ce cas vont vous permettre de mieux cibler les points essentiels.

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Les professionnels qui ont besoin d'aide pour préparer leurs examens de gestion de services.

Programme :
Introduction Techniques d'évaluation Analyse d'études de cas Techniques d'étude Analyse du sujet de l'examen Lecture des sujets en groupe Analyse des sujets en groupe quant aux différents aspects de l'ITIL Problèmes soulevés par les sujets Identification des problématiques en fonction des processus. Discussion autour des problématiques pour trouver des axes de solutions possibles. Questions Questions éventuelles. Discussion autour des réponses possibles. Programme de cours Récapitulatifs continus Préparation aux examens