Attaché Commercial et Marketing en PME et Business Unit - Titre à BAC +3 en formation continue - Ecole de Commerce ICL LYON

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Objectifs de la formation

L'Attaché(e) Commercial(e) ou bachelor :

• Intégrer l'ensemble de la démarche Marketing et de la commercialisation
• Intégrer une approche systémique de l'entreprise et de la démarche diagnostic
• Intégrer la dimension juridique et financière de la fonction
• Améliorer son savoir-être et ses capacités relationnelles
• Intervenir dans un environnement international
• Intégrer les nouvelles technologies dans le commerce
• Mémoire

Présente dans toutes les tailles et formes d'entreprises , y compris dans les associations et les organisations, dans tous les secteurs d'activité, en France et dans le monde ...
...la fonction commerciale recouvre des emplois , des fonctions et des formes très divers :

• de l'avant vente, à la vente et à l'après-vente
• du front office au back office 
• de l'itinérant au sédentaire ...

 

Marketing, communication, prospection, négociation, administration des ventes, service après-vente, qualité... : le client est au centre de toutes les attentions.

Tout doit être déployé pour l'attirer, le capter, le fidéliser et les nouvelles organisations sont largement encouragées par les technologies de l'information et de la communication (internet / téléphonie /satellites...)

• Pour attirer, comprendre, écouter le client ou inventer la nouvelle offre produit, ce seront plutôt les Services Marketing et Communication qui seront en action.
• Pour capter, rencontrer, communiquer, convaincre, c'est le Service Commercial qui interviendra.
• Pour satisfaire et fidéliser, ce seront les services de l'administration des ventes, du CRM (gestion de la relation client), du SAV (service après-vente) de la qualité qui interviendront.

Mais quand on a dit cela, on peut aussitôt dire que c'est inexact. En effet les technologies et la taille des entreprises font et défont ces modèles. Il faut en effet imaginer beaucoup de polyvalence dans la fonction commerciale et c'est ce qui la rend très intéressante et promise à des évolutions régulières. Un eldorado pour ceux qui ont peur d'être confrontés à l'ennui et à la routine.
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