Objectifs opérationnels
- Réaliser un audit conforme aux lignes directrices de la norme ISO 19011 et correspondant aux prérequis de la certification d'auditeur ICA
Public et prérequis
En premier lieu, mais pas exclusivement, les candidats auditeurs ICA
Cette formation s'adresse aux personnes ayant préalablement suivi le stage « Maîtriser les normes de la série ISO 9000 »
Programme :
Programme
Audit
- Rappel : les 8 principes d'un système de management de la qualité
- Différents types et situations d'audit
- Différences entre audit et diagnostic
- Bénéfices attendus des audits 1ère, 2ème et 3ème partie
- Présentation générale de l'ISO 19011
- Management d'un programme d'audit
Auditeurs
- Déontologie des auditeurs - règles de confidentialité
- Qualification et qualités personnelles des auditeurs
- Capacités requises
Préparation de l'audit
- Outils de l'audit
- Différentes phases de l'audit
- Préparation
Réalisation de l'audit
- Exécution (réunion d'ouverture, réunion de clôture)
- Recueil de preuves tangibles
- Rapport d'audit et suivi des actions
Apprentissage
- Étude d'un manuel qualité
- Établissement d'un plan d'audit
- Simulation complète de toutes les phases d'un audit
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