Kelformation - Formation : Auditeurs, Menez des Entretiens Efficaces pour Réussir vos Rapports d'Audit

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Auditeurs, Menez des Entretiens Efficaces pour Réussir vos Rapports d'Audit

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1555.00 €

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Objectifs

acquérir les outils et méthodes de communication pertinents pour obtenir les informations ; rédiger efficacement des rapports d'audit convaincants

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
auditeurs internes, externes, contrôleurs internes, responsables du contrôle interne, responsables de l'audit interne, managers, inspecteurs et toutes personnes amenées à mener un audit

Programme :
Préparez vos entretiens La typologie des entretiens : recueil ou confirmation d'information, la recommandation, la réunion Elaborer sa stratégie de communication : . fixer ses objectifs en fonction du type d'entretien . définir son interlocuteur : sa fonction, son rôle, son style, ses attentes et motivations, ses réticences, son positionnement... S'informer Déterminer sa marge de manoeuvre Choisir son approche Communiquez mieux Renforcez votre image : . se présenter . présenter le service d'audit, sa mission, son intérêt, le contexte de l'audit Les étapes clés de l'entretien : clarification, re-formulation, synthèse, prise de congé L'attitude : être positif, alerter et savoir créer un climat de confiance Les techniques de communication orale : . le questionnement adéquat . les types d'écoute active : empathie, conviction, techniques directives, ouvertes . le langage verbal et non verbal Réussissez vos rapports d'audit Le pré-requis : l'analyse performante La structure d'un rapport d'audit : . la connaissance des lecteurs, les objectifs du rapport . l'écriture en ordre logique et décroissant d'importance Les étapes de rédaction d'un rapport d'audit : . les causes . les effets . les conditions . les critères . les recommandations Le langage : . une communication écrite efficace . les clés pour mieux communiquer à l'écrit . le jargon de l'audit . le poids des mots La relecture et la correction Le plan de progrès La mesure de votre communication écrite et orale Les écueils à éviter