Secrétariat > Accueil et relations avec les
interlocuteurs internes et externes
(accueil physique et téléphonique...)
> Communication écrite : courriers,
lettres, notes, comptes-rendus,
notes de synthèse...
> Participation à la gestion des
activités du service : gestion de
dossiers, des fournitures, des
matériels et logiciels
> Participation à la planification des
activités du service : gestion du
temps, organisation de réunions,
de déplacements
> Gestion des dossiers clients et
participation à l'action commerciale
> Gestion des dossiers fournisseurs
et participation aux achats
> Gestion des dossiers du personnel
Comptabilité
> Tenue de la comptabilité clients
et fournisseurs
> Opérations de trésorerie
> Bulletins de paie, déclarations
sociales et fiscales
> Opérations relatives à la TVA
Formation professionnelle
Communication
> Principes Généraux
> Pratiques et techniques relationnelles
- Accueil et relations avec les interlocuteurs internes et externes
- Adaptation à l'environnement professionnel
- Participation à la valorisation de l'image de l'entreprise
> Communication écrite interne et externe
- Préparation de messages professionnels
- Qualité du langage professionnel
- Prise de notes
- Production de documents : texteur, PAO, PREAO
> Technologies de communication de l'information
- Fonctions de communication du poste de travail
- Réseaux locaux et communication de groupe
> Recherche d'emploi
Organisation
> Cadre de travail et évolutions
> Organisation des activités
- Structures : fonctions et services
- Méthodes d'analyse et de contrôle de l'activité
> Organisation de l'information
> Gestion des matériels et ressources logicielles
- Tableur
- SGBDR
> Gestion des dossiers clients et fournisseurs
- Analyse des achats et ventes
- Méthodes de valorisation des stocks
- Logiciels de gestion commerciale
> Gestion des dossiers du personnel
- Opérations de recrutement et tâches liées à la formation
du personnel
- Suivi administratif du personnel, travaux relatifs à la paie,
au départ du salarié
Comptabilité
> Méthodes et principes
- Obligations des entreprises
- Pièces justificatives
- Pratique comptable
- Logiciels de comptabilité
> Opérations courantes
- Produits et charges d'exploitation
- Créances et dettes d'exploitation
- Immobilisations et amortissements
- Opérations de trésorerie
> Activités fiscales et sociales
- T.V.A.
- Paie
Économie et droit
> Economie
- Entreprise et tissu économique
- Activité commerciale et productive de l'entreprise
- Gestion des ressources humaines
- Organisation et management de l'entreprise
- Croissance et environnement de l'entreprise
> Droit
- Entreprise et organisation judiciaire
- Entreprise et contrat de vente
- Responsabilité de l'entreprise
- Contrat de travail
- Statut juridique de l'entreprise
- Crédit et garanties accordés aux créanciers
- Dispositions législatives, réglementaires ou
conventionnelles en matière de durée du travail,
de rémunération et de formation
- Représentation et action collective des salariés
Formation générale
> Français
- Pratique de différents messages et niveaux de langue
- Etude de textes
- Techniques de l'argumentation
> Anglais
- Vocabulaire courant et professionnel
- Grammaire et syntaxe de base
- Etude de textes à caractère professionnel
- Anglais technique, courrier commercial
> Histoire Géographie
- La France, l'Europe, les Etats-Unis, la C.E.I.
- Les relations internationales de 1945 à nos jours
- Les organisations internationales, les droits de
l'homme, la démocratie, le tiers monde
> Mathématiques
> Education artistique - Arts appliqués
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