· 4 Maîtriser les techniques pour bâtir un plan de communication. · 4 Connaître les techniques de contrôle et de mesure de la communication, identifier les modalités de leur mise en oeuvre. · 4 Réflexion sur la fonction communication.
2J Acquérir un comportement et une démarche méthodologique de manager par rapport à la communication. Maîtriser les techniques pour batir un plan de communication (à partir d'une étude de cas). 4 Diagnostic Objectifs : comprendre l'entreprise et les enjeux de sa communication. Faire un état des lieux et pointer les dysfonctionnements ? Démarche : analyser l'entreprise et sa stratégie, l'environnement, le marché, les publics, la communication existante et les actions passées, la notoriété, limage, les attentes... 4 Schéma directeur Objectifs : à quoi doit servir la communication ? Les grandes orientations de la communication à moyen terme (3 ans). Inscrire les ambitions et les objectifs de l'entreprise. Démarche : définir les finalités de la communication et les principes directeurs. 4 Plan de communication Objectifs : traduire le schéma directeur en actions à court terme (1 an). Définir et programmer les actions. Inscrire les missions communication et leurs résultats. Démarche : Recherche des actions par une démarche créative. Définition précise des actions (objectif, modalité, coût, délai). Prévoir les outils d'évaluation. 4 contrôle et bilan : contrôler, mesurer, corriger. 1/2 J Présentation complète d'un plan de communication par un directeur de la communication. Témoignage d'un Directeur de la Communication. 1/2 J 4 Définition des études (historique, besoins, intérêt, enjeux, marché). 4 La relation client-prestataire (sous-traiter ou faire soi-même). 4 Les procédures de recueil d'informations (méthode quantitative/qualitative). 4 Les différents outils d'évaluation et de mesure. 4 Etude de cas. 1J De la stratégie au plan d'action : réflexion sur les concepts majeurs en information et communication.
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