Economie monétaire et bancaire : opérations d'épargne et de crédit, marché monétaire, marché financier, marché du crédit, marché des changes, financement des retraites, institutions monétaires européennes, institutions financières et économiques internationale Droit général et bancaire : le cadre juridique, repérage des différents établissements de crédit, rôle des instances économiques publiques et privées, statuts des établissements bancaires, organismes de contrôle, contraintes de gestion, successions et donations, traitement des opérations et des services bancaires, protection du consommateur, de l'acheteur à crédit, traitement des difficultés de paiement. Gestion de la clientèle et de la communication Veille et recherche d'informations sur l'environnement du métier, analyse, gestion et développement d'un portefeuille de clients, analyse du fonds de commerce, analyse de l'activité et des résultats. Conduite d'un entretien-vente, vente conseil, vente solution, vente négociée. Communication et relationnel, communication professionnelle, écrite et orale, négociation et réalisation d'un acte de vente. Techniques bancaires du marché des professionnels Les catégories de professionnels et leurs attentes, ouverture de comptes, commercialisation des principaux produits et services, mécanismes de base de la fiscalité et de la comptabilité, analyse de l' exploitation, analyse financière, analyse de la rentabilité analyse fiscale, outils financiers et statistiques, montage d'un crédit, évaluation du risque, utilisation des techniques de financement du commerce international. Stage : 12 semaines par périodes de plusieurs semaines. NB : pour les élèves non issus de STG, 3 heures par semaine en 1re année sont consacréées aux enseignements économiques et juridiques de base, aux outils bureautiques, aux techniques commerciales, comptables et administratives.

Durée totale : 2 an(s) Rythme : La formation complète est sur 2 ans mais la durée en centre de formation ou en entreprise peut varier en fonction des pré-requis du candidat.