Missions Opérationnelles : Etudes / Prospection
> Analyse du marché,
de la concurrence
> Approfondissement des connaissances
produits, prix, distribution
> Communication
> Gestion fichiers clients /
fournisseurs
> Identification de la demande /
déterminationde l'offre
Négociation
> Détection des besoins et des
opportunités
> Argumentation, réponse aux
objections
> Concrétisation de la vente
Animation
> Mise en place des actions de
publication et d'opérations
promotionnelles
> Participation à la réalisation des
objectifs de l'équipe
Gestion Commerciale
> Suivi administratif et commercial
d'un site
Conseil
> Aide au client dans le choix et
l'utilisation du produit / du service
> Informations à l'entreprise sur
les besoins des clients
Formation professionnelle
> Mercatique
- Les bases de la mercatique
- La relation commerciale
- La mercatique des réseaux d'unité commerciale
> Management des Unités Commerciales
- Les fondements du management
- Le manageur de l'unité commerciale
- Le management de l'équipe de l'unité commerciale
- L'organisation de l'équipe
- Le management de projet
> Gestion des Unités Commerciales
- Gestion courante de l'unité commerciale
- Gestion des investissements
- Gestion de l'offre de l'unité commerciale
- Gestion prévisionnelle
- Evaluation des performances de l'unité commerciale
> Communication
- La communication dans la relation inter-personnelle
- La communication dans la relation managériale
- La communication dans la relation commerciale
> Informatique Commerciale
- L'information commerciale, ressource stratégique
- L'organisation de l'information
- Le travail collaboratif
- Informatique appliquée à la gestion de la relation clientèle
- Informatique appliquée à la gestion de l'offre
- Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale
- Présentation et diffusion de l'information commerciale
Formation générale
> Français
Techniques d'expression écrite et orale (vocabulaire – syntaxe)
Méthodologie résumé – discussion – synthèse
> Anglais
- Vocabulaire commercial et économique usuel
- Expression orale : exposés, discussions
- Méthodologie - résumé - synthèse
> Economie Générale
- Les fonctions économiques
- Le financement de l'économie
- Les relations économiques internationales
- L'économie mondiale
> Economie d'Entreprise
- L'entreprise et son environnement économique
- L'entreprise et ses fonctions
- L'entreprise et la gestion des activités
- L'entreprise et sa démarche stratégique
> Droit
- Cadre et mécanismes juridiques fondamentaux
- Entreprise et activité commerciale
- Relations de travail individuelles et collectives
- Protection du consommateur
- Relations inter-entreprises
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