Kelformation - Formation : BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (durée 2 ans) en alternance

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BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (durée 2 ans) en alternance

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Durée : N.C.
Type : En alternance

Diplôme : BTS / DUT
Prix : N.C.

Descriptif :

Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché.

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Objectifs

Le technicien supérieur en Négociation et Relation client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Plus d'infos sur le site de l'organisme

Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Programme :
Programme :

-          Culture générale et expression

-          Langue vivante

-          Economie générale

-          Management des entreprises

-          Droit

-          Mercatique

. la démarche mercatique

. le contexte de l’action commerciale

. l’analyse de la clientèle

. l’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients

-          Gestion commerciale

. le prix

. les règlements et les financements

. les marges

. la gestion de la rentabilité et du risque client

. la gestion de l’action commerciale.

-          Management commercial

. le cadre managérial

. les orientations managériales

. le management opérationnel

-          Communication, négociation

. la communication dans la relation professionnelle

. la communication dans la relation managériale

. les fondamentaux de la négociation commerciale

. la négociation entreprise/particulier

. la négociation entreprise/entreprise

. la négociation entreprise/distributeur

-          Technologies commerciales

. L’environnement technique commercial

Informations complémentaires :
Après les études :

Le BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENTS a vocation d’être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés :

- Prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau…

- Télévendeur, télé conseiller…

- Vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial…