GRETA METEHOR
BTS NDRC Négociation et Digitalisation de Relation Client en 1 an - salarié(e)s -CIF - demandeur d'emploi - individuel
BTS
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Prochaine session le 01/09/2023 à Tours
Objectifs
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance, en e-relation), de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial.
Public visé
• Salarié(e) en CDI ou demandeur d'emploi éligible au CIF (Congé Individuel de Formation) au titre d'un CDD
• Salarié(e) dans le cadre du plan de formation,
• Salarié(e) en reconversion,
• Demandeur d'emploi, demandeur d'emploi dans le cadre du CSP, demandeur d'emploi dans le cadre de la POE,
• Particulier, individuelProgramme
• Matières générales :- Expression Française - Anglais
- Économie générale - Management - Droit • Matières professionnelles :
- Relation client
- Gestion de clientèle
- Management de...
Centre
GRETA METEHOR
70 Bd Bessières
75017 Paris 17 ème arrondissement
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En résumé
CPF
Éligible
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Durée
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Coût
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Modes d'enseignement