BTS NRC à Rennes - Formation commerciale en alternance - BTS Négociation et Relation Client
- 24 Mois
- En alternance
- BTS / DUT
- N.C.
Objectifs de la formation
AFOREM prépare, en alternance ou en initial, au BTS NRC à Rennes (35 - Ille et Vilaine - Bretagne).
Le BTS NRC - ou Négociation et Relation Client - est une formation commerciale - vente.
Objectifs :
Devenir l'interface entre l'entreprise et son marché.
Avoir progressivement la responsabilité de l'organisation, du suivi et de la réussite de la stratégie commerciale.
A terme, il maîtrisera la vente et la gestion de la relation client, analysera des données commerciales, animera l'activité commerciale en formant une équipe performante et opérationnelle.
Profil :
Actif, réactif, Autonome, Goût du challenge, Apparence soignée, Persévérant
Aptitudes :
Ecoute, Qualités relationnelles, Tempérament de battant, Esprit d'initiative, Adaptabilité, Autonomie
Débouchés :
- Prospecteur et téléprospecteur
- Animateur des ventes
- Commercial
- Chargé d'affaires
- Responsable de secteur
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- Pré-requis
- Programme
- Dates/Lieux
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL 670 heures
Mercatique
- La mercatique, une démarche centrée sur le client
- Le contexte de l'action commerciale
- L'analyse de la clientèle
- L'adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients
Management
- Le cadre managérial
- Les orientations managériales
- Le management opérationnel
Communication - Négociation
- Introduction à la communication
- La communication dans la relation professionnelle
- La communication dans la relation managériale
- Les fondamentaux de la négociation commerciale
- La négociation entreprise/particulier
- La négociation entreprise/entreprise
- La négociation entreprise/distributeur
Gestion
- La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation
- La gestion de la rentabilité et du risque client
- La gestion de l'action commerciale
Conduite et présentation de projets commerciaux
- Exploiter l'information commerciale
- Organiser, planifier et gérer l'activité commerciale
- Prendre des décisions commerciales
Technologies commerciales
- Environnement technologique du commercial
- Technologies commerciales opérationnelles
ENSEIGNEMENT GENERAL 430 heures
Economie
- Introduction à la connaissance économique
- Les différents acteurs de la vie économique
- Prix et revenus - Monnaie et financement
- Evolution et analyse des grandeurs globales de l'économie
- Formes d'organisation de l'activité économique et les principaux types d'économie
- Relations économiques internationales
- Développement et croissance
- L'entreprise et son fonctionnement
- Le savoir entreprendre
- L'entreprise et ses systèmes
- La stratégie
- L'entreprise et la société
Expression française
- Communication orale
- Communication écrite
Langue Vivante
- Communication orale et écrite
- Entretiens dans un contexte commercial et professionnel
- Exploitations des sources de l'information
- Contexte socioculturel d'un pays
Droit
- Le droit et l'activité juridique
- Le cadre de la vie juridique
- L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux
- L'entreprise et l'activité commerciale
- Relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs
- Les relations interentreprises
| Date(s): | Lieu(x): |
|---|---|
| Du 14/09/2010 au 30/06/2012 | Rennes (35000) |
Etre titulaire d'un baccalauréat et avoir satisfait aux tests et aux entretiens réalisés par nos responsables formation.
Les candidats ayant un niveau bac peuvent intégrer la formation.