PROGRAMME DU BTS AG Français L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d'actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l'épreuve écrite de l'examen. Langue vivante Saisir globalement et directement le contenu d'un texte rédigé en langue étrangère. Compte rendu en français du contenu d'un document. Transposer et éventuellement traduire un document par écrit. Transmettre une information ou en rendre compte. Rédiger un document. Saisir directement le contenu d'un message oral en langue étrangère. S'exprimer intelligiblement dans la langue étrangère. Économie générale Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le financement de l'économie. La régulation. Les relations économiques internationales. L'économie mondiale. Économie d'entreprise Approche méthodologique. L'entreprise, des approches complémentaires. L'entreprise, centre de décision. L'entreprise et la gestion des activités. L'entreprise et sa démarche stratégique. L'entreprise, la société, l'éthique. Droit Approche méthodologique. Le cadre juridique de l'activité économique. L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux. L'entreprise et l'activité commerciale. Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés. Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs. Les relations interentreprises. Information/Communication/Organisation administrative Collecte, organisation et traitement de l'information Sources, consultation, supports, classement de l'information. Traitement de l'information : prise de notes, mise à jour des informations et production de documents. Communication et organisation Analyse de la communication professionnelle (les bases, les enjeux). Communication orale et écrite. Organisation administrative (résolution des problèmes, méthodologie de l'action, gestion du temps et des moyens). Organisation et activités comptables Comptabilité générale Modèle comptable, analyse et pratique des opérations courantes. Analyse comptable, coûts et budgets. Outils d'aide à la décision : statistiques, éléments de calculs financiers (intérêts), tableau de bord comptable et de l'entreprise. Études et variables mercatiques Étude de marché, qualitative et quantitative. Sources documentaires. Segmentation du marché. Variables mercatiques : le produit, le prix, la distribution et la communication. Mercatique internationale. Applications bureautiques et informatiques • Le micro-ordinateur, la gestion des supports, les outils de communication. • Les logiciels : connaissance des logiciels et utilisation pour les travaux administratifs, comptables et commerciaux. Gestion des relations internes et externes • Relations avec le personnel : aspects administratifs généraux, aspects juridiques, mesures d'hygiène et de sécurité, recrutement et formation. • Relations commerciales : la relation client, fournisseur, administration, et force de vente. • Relations avec les administrations : fiscales (TVA, fiscalité directe...), organismes sociaux (URSSAF, ASSEDIC, Caisses de retraite...). • Relations avec les autres partenaires : autres administrations, sous-traitants, experts-comptables, etc. Aide à la vie professionnelle Les étudiants contribuent, sur proposition de l'équipe pédagogique, à des activités diverses, adaptées aux exigences de la formation professionnelle : séances d'expression corporelle, de techniques de relaxation, d'expression théâtrale, d'initiation à des logiciels spécialisés. Des interventions ponctuelles de professionnels, des séances d'information avec des organismes professionnels peuvent également être organisées à l'initiative des enseignants. REGLEMENT D'EXAMEN EPREUVES UNITES FORME DUREE COEFF. E.1. Français U.1. Écrite 4 h 3 E.2. Langue vivante étrangère 1 U.2. Écrite Orale 2 h 20 min* 1,5 1,5 E.3. Économie - Droit U.3. Écrite 4 h 3 E.4. Applications bureautiques et informatiques U.4. Pratique 40 min* 3 E.5. Gestion administrative, comptable et commerciale U.5. Écrite 6 h 5 E.6. Conduite et présentation d'activités professionnelles U.6. Orale 40 min 3 E.F.1. Épreuve facultative : langue vivante 2 U.F.1. Orale 20 min* 1 (*) Épreuve précédée d'un temps égal de préparation