Formation : BTS Assistant de Manager AM en Alternance
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ITIC PARIS
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : en Alternance
- Diplômant : Oui
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Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Le Brevet de Technicien Supérieur d'Assistant de Direction est un diplôme national de l’enseignement supérieur dont le titulaire a pour caractéristique d’être en mesure de travailler dans la totalité des entreprises, quels qu’en soient le secteur d’activité, la structure, la dimension ou l’implantation géographique Le rôle que vous serez amené à jouer, le poids respectif des tâches qui vous seront confiées, la marge d’autonomie dont vous disposerez reflètent les choix d’organisation et la culture d’entreprise dans laquelle vous vous situerez. Votre activité sera notamment dépendante des solutions technologiques retenues en matière d’équipement bureautique. Les situations que vous aurez à gérer seront diverses, de complexité variable et relèvent de champs plus ou moins spécialisés auxquels vous devrez vous adapter. Votre intervention en tant qu’assistant de direction se situe essentiellement dans les domaines de la communication, de l’organisation et de la gestion administrative au service des différentes fonctions de l’entreprise. Votre action sera déterminante de l’efficacité du travail administratif dont il assume la responsabilité ainsi que la qualité de la communication et des relations dans l’entreprise et avec les partenaires extérieurs. Vous faciliterez l’adaptation de l’unité dans laquelle vous agirez aux changements organisationnels et technologiques.
Le BTS Assistant de Manager remplace le BTS Assistant de Direction à compter de 2008.
Le Brevet de Technicien Supérieur d'Assistant de Manager est un diplôme national de l’enseignement supérieur dont le titulaire exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe (service, groupe projet…). Son activité, essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative, peut être caractérisée par :
- des activités de soutien qui contribuent à l’efficacité du responsable, du cadre ou de l’équipe. L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail. Ces activités, qui constituent le cœur du métier de l’assistant, peuvent être regroupées selon leurs finalités : - soutien à la communication et aux relations internes et externes - soutien à l’information - aide à la décision - organisation de l’action
- des activités délégués, plus ou moins spécialisées selon le service dans lequel exerce l’assistant, qui participent à l’efficience de l’entité. L’assistant prend en charge les dossiers spécifiques confiés par son ou ses supérieurs hiérarchiques.
L’activité de l’assistant est fortement marquée par le contexte, souvent international, dans lequel il exerce ses fonctions : métier et culture de l’organisation, service, fonction du ou des supérieurs hiérarchiques, style de management, degré de délégation, caractéristiques des partenaires internes et externes. En effet, ce contexte a un impact sur :- l’importance des activités déléguées, même si la fonction d’assistant se caractérise par un poids prépondérant des activités de soutien ;- la nature des dossiers à traiter ;- l'usage d’une terminologie spécifique liée au service dans lequel il exerce ;- la dimension multiculturelle des relations.En qualité de représentant du manageur ou de l’entité dans laquelle il travaille, l’assistant est au coeur de relations internes et externes, souvent complexes. L’exercice de sa fonction d’interface, notamment dans des contextes d’urgence, induit de fortes exigences comportementales.Si l’étendue de l’exercice professionnel est en partie déterminée par le contexte du poste, elle résulte également de la capacité d’anticipation, de l’initiative, de la force de proposition de l’assistant.
- Pré-requis :
- Les inscriptions sont réservées aux élèves de niveau BAC ou plus,
- I - Méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelle Les bases de la communication professionnelle -> Typologie des situations de communication -> Processus de la communication -> Qualité de la communication La préparation du message professionnel -> Méthodes d’analyse du sujet -> Méthodes de recherche et organisation des idées -> Méthode d’écriture spontanée -> Logique structurelle -> Langage -> Choix des titres et sous-titres Les techniques d’aide à la communication -> Lecture rapide -> Prise de notes -> Ecriture rapide La production écrite et professionnelle -> Formes et caractéristiques des messages écrits -> Mise en page des documents -> Utilisation rationnelle des outils de production et de transmission La communication orale professionnelle -> Caractéristiques de la communication orale -> Outils de la communication orale professionnelle -> Technique de l’oral La communication professionnelle en langue étrangère -> Usages professionnelles en matière de communication écrite -> Usages professionnels et culturels en matière de communication orale -> Activités dans un contexte bilingue -> Outils bureautiques et contexte bilingue II - Organisation et Gestion La gestion et l’organisation de l’information -> L’information et sa gestion -> Sources d’informations -> Besoins d’informations -> Méthodes de collecte de l’information -> Outils de traitement de l’information -> Supports d’information -> Organisation des informations -> Traitement de l’information La gestion de la documentation -> Chaîne documentaire -> Fonds documentaire -> Langages documentaires -> Recherche documentaire -> Apports de l’informatique documentaire La gestion du temps -> Notion de temps dans les activités administratives -> Détermination des temps dans les activités administratives -> Contraintes liées au temps -> Ordonnancement et planification -> Contrôle et suivi des temps dans la production administrative L’organisation des ressources et des activités -> Organisation des ressources -> Organisation des activités Le traitement des données quantitatives -> Chaînes documentaires -> Système d’information comptable -> Coûts -> Budgets -> Statistiques et calculs financiers III - Anglais Objectifs : • Compréhension de l’anglais écrit et oral (exploiter des documents de nature diverse à caractère professionnel) • L’expression écrite (s’exprimer par écrit de manière intelligible à un niveau acceptable de correction) • L’expression orale (participer utilement à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle) IV - Méthodologie de l’action et de la conduite de projet La fonction assistance -> L’assistant dans l’entreprise -> L’assistant et la culture d’entreprise Les techniques et méthodes au service de l’assistant -> Techniques d’éducation de la mémoire -> Techniques de créativité -> Méthodologie de résolution de problèmes Les domaines d’intervention de l’assistant -> Intervention dans le domaine des ressources humaines -> Intervention dans le domaine de l’organisation -> Intervention dans le domaine des équipements bureautiques -> Intervention dans le domaine financier -> Conduite de projet V - Actions professionnelles et d’approfondissement Objectifs : Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle : • Tirer parti des documents lus et de la réflexion menée • Rendre compte d’une culture acquise • Apprécier un message ou une situation • Communiquer par écrit ou oralement • Appréhender un message • Réaliser un message VI - Culture générale et expression Objectifs : Ces actions sont l’occasion pour vous de : - établir des contacts avec les milieux professionnels - déployer une activité pratique tenant compte des contraintes de la réalité professionnelle - orienter leur action vers des domaines correspondant à des besoins repérés localement et/ou à leurs centres d’intérêt. Elles visent à faire acquérir : - les qualités de base requises de l’assistant de direction : sens de l’initiative et de la responsabilité, adaptabilité et autonomie, aptitude à gérer son temps, à s’organiser et à tirer les leçons de l’expérience acquise. - La compétence professionnelle dans les activités exercées : mise en oeuvre des savoirs et savoir-faire acquis dans l’ensemble de la formation, recours pertinent aux équipements bureautiques, respect des contraintes (délai, qualité, coût, contexte matériel et relationnel, etc…) inhérentes à la vie professionnelle. VII - Economie/Droit Objectifs : L’épreuve vise à évaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du référentiel dans leurs composants méthodologiques en notionnels. ECONOMIE GENERALE a. Introduction à la connaissance économique b. Les acteurs de la vie économique et sociale et leurs comportements c. Prix et revenus d. La monnaie et le financement de l’économie e. Evolution et analyse des grandeurs globales de l’économie f. Les formes d’organisation de l’activité économique et des principaux types d’économies réelles à divers niveaux de développement g. Les relations économiques internationales h. Développement et croissance ECONOMIE D’ENTREPRISE a. L’entreprise et ses systèmes b. Le savoir-entreprendre c. Le fonctionnement de l’entreprise d. La stratégie e. Entreprise et société DROIT a. Cadre de la vie juridique b. Les acteurs de la vie juridique c. Les droits et les biens e. Structure juridique de l’entreprise f. Le cadre juridique des échanges g. Droit social
I - Relations professionnelles internes et externesL’assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel, au sein des groupes de travail) et assure un rôle d’interface pour le(s) manager(s) pour le(s)quel(s) il travaille, dans des contextes multiculturels.-> Collaborer avec le(s) manager(s)· Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s)· Recueillir des consignes de travail· Rendre compte, informer, faire le point-> Contribuer à la cohésion des groupes· Installer les conditions d'un climat de travail favorable· Animer un travail collaboratif· Gérer une réunion-> Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe, international)· Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international)· Accueillir et informer en français et en langue étrangère· Communiquer par écrit (à l'interne, à l'externe, en langue française et étrangère)· Négocier en langue française et étrangèreII - InformationL'assistant est vecteur de l’information entre son (ou ses) supérieur(s) hiérarchique(s), les membres de l’entité et les acteurs internes et externes en relation avec l’entité. Il produit, organise et diffuse l'information et gère les documents de l’entité afin d'en garantir l'intégrité et d'en faciliter l'accès.-> Rechercher l'information· Évaluer les besoins d'information· Mobiliser les méthodes de recherche d'information· Assurer une veille informationnelle-> Produire une information structurée· Créer et modéliser un document· Élaborer un dossier documentaire, un dossier comptable, une revue de presse-> Gérer les documents de l’entité· Procéder à l’acquisition numérique de documents· Trier, classer et archiver les documents du service-> Contribuer à la qualité du système d’information· Optimiser la circulation de l'information· Participer à l'évolution du système d'information· Participer à la sécurité du système d'information
III - Aide à la décisionDans certains domaines, l’assistant prépare et suit la prise de décision de son supérieur en effectuant un travail d’analyse, de proposition et de contrôle, dans le respect des contraintes, dans le contexte d’une entité ou d’un groupe de projet.-> Identifier un problème ou un besoin· Déceler un besoin ou un problème· Définir les objectifs· Identifier les contraintes et les opportunités-> Proposer des solutions· Rechercher des solutions· Analyser les solutions· Présenter les solutions-> Assurer le suivi de la décision· Définir un plan d'action· Élaborer un tableau de bord· Analyser les écarts· Alerter et proposer des mesures correctivesIV - Organisation de l'actionL’assistant contribue à l’amélioration de l’organisation et à l’efficacité des personnes notamment celle de ses supérieurs hiérarchiques immédiats. Sa contribution à la réduction des coûts administratifs se déroule dans un contexte de travail coopératif et d’une démarche qualité.-> Seconder le(les) manager(s) dans ses (leurs) activités· Préparer et suivre l’action du manager· Tenir les agendas personnels et partagés· Organiser les déplacements-> Contribuer à l’amélioration de l'organisation de l'entité· Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des processus administratifs· Participer à la coordination des activités des membres de l'entité· Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication
V - Activités déléguéesL’assistant prend en charge des dossiers opérationnels qui lui sont confiés par le responsable. Certains, de nature administrative, lui sont traditionnellement confiés et font partie du coeur du métier : gestion administrative des ressources humaines de l’entité, gestion des ressources matérielles, organisation de manifestations.D'autres, plus spécialisés et correspondant à un élargissement des compétences de l’assistant, revêtent une dimension technique propre au domaine d'activité du service dans lequel l'assistant est affecté : suivi de clientèle, gestion des appels d’offres, dossier qualité, plan de communication, …-> Assurer la gestion administrative des ressources humaines du service· Participer au processus de recrutement· Préparer et suivre les formations· Assurer le suivi des congés annuels· Gérer les absences· Participer à l'information sociale des membres du service· Mettre à jour des données administratives du personnel-> Gérer les ressources matérielles d'un service administratif· Gérer les achats de petit matériel et de fournitures· Aménager l'espace de travail· Élaborer et suivre le budget de fonctionnement du service-> Organiser un événement· Assurer la logistique· Assurer la communication· Prévoir et gérer les coûts· Évaluer les résultats-> Prendre en charge un dossier spécialisé· Collecter les informations spécifiques au domaine de spécialité· Mettre en oeuvre les méthodes de travail spécifiques au domaine de spécialité· Évaluer sa performanceVI - Anglais et EspagnolObjectifs :• Compréhension des langues à l’écrit et à l’oral (exploiter des documents de nature diverse à caractère professionnel)• L’expression écrite (s’exprimer par écrit de manière intelligible à un niveau acceptable de correction)• L’expression orale (participer utilement à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle)
VII - Culture générale et expressionObjectifs :Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle :• Tirer parti des documents lus et de la réflexion menée• Rendre compte d’une culture acquise• Apprécier un message ou une situation• Communiquer par écrit ou oralement• Appréhender un message• Réaliser un messageVIII - Economie/DroitObjectifs ECONOMIE GENERALEa. Introduction à la connaissance économiqueb. Les acteurs de la vie économique et sociale et leurs comportementsc. Prix et revenusd. La monnaie et le financement de l’économiee. Evolution et analyse des grandeurs globales de l’économief. Les formes d’organisation de l’activité économique et des principaux typesd’économies réelles à divers niveaux de développementg. Les relations économiques internationalesh. Développement et croissanceECONOMIE D’ENTREPRISEa. L’entreprise et ses systèmesb. Le savoir-entreprendrec. Le fonctionnement de l’entreprised. La stratégiee. Entreprise et sociétéDROITa. Cadre de la vie juridiqueb. Les acteurs de la vie juridiquec. Les droits et les biense. Structure juridique de l’entreprisef. Le cadre juridique des échangesg. Droit social
