Formation : BTS Management des unités commerciales

Se former avec IFCA

Objectifs :
Ce BTS prépare à des fonctions de manager d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu qui permet à un client d'accéder à une offre de produits ou de services. Le manager remplit les missions suivantes : - Management. - Gestion de la relation clientèle. - Gestion et animation de l'offre de produits et de services.

Pré-requis :
Titulaire d'un baccalauréat professionnel "commerce", Bac STG mercatique et tous les bac généraux

Les enseignements techniques Mercatique : les bases de la mercatique, la relation commerciale, la mercatique des réseaux d'unités commerciales. Gestion des unités commerciales : gestion courante, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unit commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances. Communication : introduction à la communication, communication interpersonnelle, la communication du manager, la communication commerciale. Informatique commerciale : l'information commerciale, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion de l'offre, à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale. Les enseignements généraux Culture et expression : technique du résumé, synthèse de textes... Économie générale : les fondements de l'économie, la production, la répartition, la consommation, la régularisation, les echanges internationaux... Droit : les cadres légaux, les biens et les obligations, droit des affaires, les relations juridique avec l'administration. Langues étrangères : rédaction de lettres commerciales, vocabulaire économique...