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Formation : BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC)

Se former avec ESTC

ESTC

Renseignements :
Durée : 0 Heure
Type : en Alternance
Diplômant : Oui
Prix H.T. € : N.C.

Objectifs :
Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :
- management de l'unité Commerciale
- gestion de la relation avec la clientèle
- gestion et animation de l'offre de produits et de services
- recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Les dates

Pré-requis :
La formation s'adresse à des élèves ou stagiaires ayant déjà une formation de niveau 4.

- FRANCAIS
- LANGUE VIVANTE ETRANGERE
Programme détaillé
¥ Communiquer par écrit ou oralement,
¥ S'informer, se documenter,
¥ Appréhender un message,
¥ Réaliser un message,
¥ Apprécier un message ou une situation.
- ECONOMIE DROIT
- MANAGEMENT ET GESTION DES UNITE COMMERCIALES
¥ Analyser des problèmes de management de l'équipe commerciale et de gestion de l'unité commerciale à partir d'une situation professionnelle réelle,
¥ Choisir les méthodes et techniques appropriées et les mettre en ouvre,
¥ Proposer des solutions réalistes permettant de résoudre efficacement les problèmes posés,
¥ Justifier les décisions en mobilisant les savoirs associés.
- ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
- PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE
Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développement d'une unité commerciale relèvent essentiellement
¥ du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels
¥ du développement de l'offre de produits et/ou de services ;
C'est au travers d'un diagnostic commercial de son unité commerciale d'accueil (contrat de travail ou stage) que le candidat doit faire émerger un projet qu'il présentera au titre de cette épreuve.

L'alternance s'effectue dans le cadre d'un contrat de professionnalisation qui permet d'accéder à un emploi, d'obtenir un diplôme d'État et ou Européen, de découvrir un secteur d'activité, une entreprise dans des conditions optimale d'intégration professionnelle.

L'alternance s'effectue sur un rythme régulier sur toute la durée du contrat soit 1 à 2 jours de formation par semaine. L' E.S.T.C. vous accompagne dans le choix de votre formation et dans la recherche de votre entreprise d'accueil en déterminant votre profil ainsi que votre projet professionnel. Votre tuteur pédagogique suit votre intégration et votre progression professionnelle.

2008 au 2009 (13)

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