Formation : BTS MUC (management des unités commerciales)

Se former avec CNED

Objectifs :
Emploi et secteur L’activité du titulaire du BTS Management des unités commerciales s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services. Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : – management de l’unité commerciale, – gestion de la relation avec la clientèle, – gestion et animation de l’offre de produits et de services, – recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime

BTS Managament des unités commerciales Épreuves Unités Coef. Forme Durée Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Économie - Droit Management et gestion des unités commerciales Analyse et conduite de la relation commerciale Projet de développement d’une unité commerciale Épreuve facultative* Langue vivante étrangère 2

Qualités requises et métier Le titulaire du BTS Management des unités commerciales maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciale et utilise ses compétences en communication, dans son activité courante ou dans la gestion de projets. Il met en oeuvre en pemanence les technologies de l’information et de la communication. Son environnement professionnel exige le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Perspective d’évolution Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Selon la nature et la taille de l’organisation et en fonction de son expérience et des opportunités, il peut exercer son activité : – sous l’autorité et l’encadrement d’un dirigeant dans le cadre d’une unité commerciale à gestion fortement intégrée, – en large autonomie lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée