Formation : BTS Négociation et Relation Client
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avec CIEFA PARIS
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : en Alternance
- Diplômant : Oui
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- Acquérir les connaisances générales liées à la fonction Acquérir les compétences spécifiques liées à la fonction Réaliser des projets professionnels et missions préparatoires Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client participe : à la vente et à la gestion de la relation client, à la production d'informations commerciales, à l'organisation et au management de l'activité commerciale, à la mise en œuvre de la politique commerciale
- Pré-requis :
- Niveau Bac ou titulaire du Bac Bonne présentation Bon niveau d’expression écrite et orale Sens des responsabilités et des contacts Bonne organisation et ouverture d’esprit
- Acquérir les connaisances générales liées à la fonction : maîtriser l'environnement économique et juridique et le relier à l'entreprise, maîtriser la gestion commerciale et ses outils, maîtriser les techniques de communication maîtriser la pratique professionnelle de l 'anglais, maîtriser l 'outil informatique et ses dérivés. Acquérir les compétences spécifiques liées à la fonction : maîtriser les techniques de négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation appréhender les techniques d'organisation et de management de la force de vente appréhender les techniques de communication commerciale et managériale appréhender le concept mercatique : les marchés, les produits, les modes de distribution, la définition des besoins, la typologie des clients maîtriser les technologies de l'information et de la communication (TICE) utiliser quotidiennement une informatique « télécommunicante » généralisée, basée sur l'usage de bases de données clients/prospects, de réseaux intranets/extranets, de centres de contact clientèle, de l'e-commerce... acquérir les principes de base de la communication et du management Réaliser des projets professionnels et missions préparatoires : Exemples : lancer un nouveau produit, réaliser une opération promotionnelle sur un secteur, prospection téléphonique, concevoir et préparer une documentation professionnelle, réaliser des ventes auprès de clients ou prospects...
