Formation : BTS Négociation Relation Client
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IMC VEDIOR
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : En alternance
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Prospecter une clientèle de particuliers ou d’entreprises : identifier les clients potentiels et leur proposer une offre de produits ou services.
Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans une optique de développement de l’entreprise.
Adopter une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif avec les autres fonctions de l’entreprise.
Il peut être amené à travailler dans des entreprises de tout secteur et de toute taille proposant des biens et/ou services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
- Public visé :
-
celles et ceux qui dotés d'un fort sens relationnel aiment relever des défis et atteindre les objectifs fixés.
- Pré-requis :
- Bac ES et STT Bac Pro Services ou Commerce
- Principaux enseignements
MATIÈRES GÉNÉRALES
Français Communication en langue vivante étrangère Économie générale Économie d'entreprise Droit
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
Gestion de clientèles Relation client Management de l'équipe commerciale Gestion de projet
DOSSIER DE PRÉSENTATION DU PROJET PROFESSIONNEL
