Formation : BTS Négociation Relation Client

Se former avec IFCA

Objectifs :
Ce BTS consiste à conquérir le client le plus difficile puis à le fidéliser dans un marché en perpétuel mouvement, où le cycle de vie des produits et des services sont de plus en plus courtsLe titulaire est vendeur et manager commercial qui gère les relations commerciales de la prospection jusqu’à la
la conclusion d’une vente. Il contribue au développement de l’entreprise en respectant la politique commerciale
définie en amont.

Les enseignements généraux :Culture et expression; Économie générale; Économie d’entreprise;Droit; Langue étrangère

Les enseignements technique : Management et gestion d’activités commerciales : Les fondements du management; Management de l’équipe et l’unité; Management de projet - Organisation et gestion : Gestion courante et investissement;Gestion de l’offre de l’unité commerciale;Organisation d’une équipe de vente; Gestion prévisionnelle; Evaluation de la performance - Méthodes, techniques et pratiques de communication professionnelles : Communication commerciale; Communication interpersonnelle;Communication dans la relation managériale- Informatique commerciale : Organisation de l’informatique;Informatique appliquée à la gestion clientèle, gestion de l’offre

Débouchés ; Prospecteur, Promoteur des ventes, Animateur réseau, représentant, négociateur, Ingénieur d’affaires, courtier, responsable d’équipe de prospection

Rythme d'alternance : 3 jours en entreprise (lundi, mardi, mercredi)
2 jours en formation (jeudi et vendredi)