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Formation : BTS NRC Négociation et relation Client


Se former avec C3 Institute

C3 Institute
 
  • Renseignements :
  • Durée : 0 Jour
  • Type : En centre
  • Diplômant : Oui
  • Prix H.T. € :N.C.
  • Objectifs :
  • Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client a pour perspective d'être un vendeur et un manager commercial. Il doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d'affaire dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise.

    La maîtrise des NTIC (Nouvelles Technologies de l'information et de la communication conditionne la performance et la productivité de diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l'entreprise et son marché, participe à l'intelligence commercialede l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. Il doit donc être très à l'aise dans ses contacts avec la clientèle.


    Dans un marché qui se carctérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifié, des cycles de vie de produits et services de plus en plus courts et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades, etc...) le BTS Négociation et Relation Client offre de réelles perspectives de débouchés.

    A l'issue de la formation, vous aurez acquis une démarche commerciale et un état d'esprit, une culture générale, économique et juridique, une approche méthodique des techniques de prospection et de fidélisation, des connaissances spécifiques en gestion, en techniques financières et comptables.