CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)
BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS
2 an(s)
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CFA
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Objectifs
Présentation - BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client :
Si tu t’intéresses au monde de la vente et du digital, et que tu aspires à maitriser les techniques de négociation tout en exploitant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est la formation idéale pour toi. Ce programme est conçu pour former des professionnels capables de gérer et de développer une relation client dans un environnement commercial moderne, où le numérique joue un rôle prépondérant.
L’objectif du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est de former un collaborateur capable de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les clients.
Au cours de cette formation, tu apprendras à maîtriser les techniques de vente et de négociation, en te concentrant sur la compréhension des besoins et des attentes des clients pour proposer des solutions personnalisées et optimiser l’expérience client. Tu seras formé pour utiliser efficacement les canaux de communication digitaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, et les applications mobiles, pour interagir avec les clients et renforcer leur engagement envers la marque ou l’entreprise.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client te dotera également de compétences en gestion de la relation client à l’ère digitale, te permettant de collecter, d’analyser et d’utiliser les données clients pour améliorer la stratégie commerciale et les actions marketing. Tu apprendras à concevoir et à mettre en œuvre des campagnes de communication digitale ciblées, en mesurant leur efficacité pour optimiser les retours sur investissement.
En outre, tu développeras une compréhension solide des enjeux du commerce électronique et des techniques de vente en ligne, te préparant à répondre aux défis du marché numérique. La formation mettra l’accent sur le développement de compétences en gestion de projet et en travail d’équipe, essentielles pour mener à bien des projets commerciaux innovants dans un contexte digital.
Choisir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, c’est s’engager dans un parcours professionnel qui te prépare à devenir un acteur clé dans la transformation digitale du commerce. Tu seras prêt à relever les défis de la relation client dans un monde de plus en plus connecté, en contribuant à la croissance et à la compétitivité des entreprises grâce à ton expertise en vente, négociation et stratégies digitales. Tu auras l’opportunité d’évoluer dans divers secteurs d’activité, en apportant une valeur ajoutée significative grâce à ta capacité à allier les compétences commerciales traditionnelles aux outils numériques innovants.
Programme
Compétences · Relation client et négociation-vente • Cibler et prospecter la clientèle • Négocier et accompagner la relation clientèle • Organiser et animer un événement commercial • Exploiter et...Les prochaines sessions
À Bourg-en-Bresse
Du 01/09/2025 au 01/06/2027
À Écully
Du 01/09/2025 au 01/06/2027
À Pierrelatte
Du 01/09/2025 au 01/06/2027
Lieux des sessions
Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes :
Saint-Étienne.
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CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)
66, avenue Jean Mermoz
69008 Lyon 8 ème arrondissement
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À distance / e-learning
En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance