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Formation : Certificat de Qualification Prof RECEPTIONNISTE D'HÔTEL - Formation en alternance GRATUITE REMUNEREE


Se former avec FACULTE DES METIERS

FACULTE DES METIERS
 
  • Renseignements :
  • Durée : 551 Heures
  • Type : en Alternance
  • Diplômant : Oui
  • Prix H.T. € : N.C.
  • Objectifs :
  • Le Certificat de Qualification Professionnelle - CQP RECEPTIONNISTE D'HÔTELAssurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner, Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction, Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel, Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour, Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,... et le secrétariat de la réception, Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés, Assurer, sous le contrôle du directeur, l'interface entre les différents services et la clientèle.