Formation : Certificat de qualification professionnelle Gestionnaire de production IARD Tarif exonéré de TVA
Se former avec
ADAP
- Renseignements :
- Durée : 300 Heures
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- > Etre un interlocuteur privilégié et compétent
> Assurer l’interface entre le client, les différents services du cabinet
et les compagnies d’assurances
> Garantir des résultats commerciaux de qualité
> Générer de nouvelles affaires
- Public visé :
-
Il est conseillé aux :
> salariés en activité dans la branche courtage.
Les salariés de cabinet de courtage qui souhaitent bénéficier de la validation des acquis
de l’expérience (VAE), devront justifier au minimum de 3 ans d’expérience professionnnelle
en rapport avec l’objet du CQP. En ce cas, ils bénéficieront du dispositif spécifique de VAE.
- CQP 1
unité 1
GESTION DE LA RELATION CLIENT
(20 heures)
Assurer la relation client par téléphone et par courrier. Informer et conseiller les clients sur leur contrat ou leur produit d’assurance – répondre à des demandes d’informations générales. Orienter éventuellement
le client vers un autre interlocuteur interne (sinistre, chargé de clientèle, …). Traiter les courriers en veillant à respecter une qualité dans la réponse écrite et une rapidité de traitement.
Module 1 : Relation client au téléphone
Module 2 : Communication écrite
unité 2
PRENDRE EN CHARGE L’INTERFACE CLIENT-COMPAGNIE
(150 heures)
Prendre en charge l’interface clients-compagnies. Analyser le besoin. Rechercher la meilleure offre. Présenter les offres et conseiller le client.
Module 1 : Présentation du secteur
Module 2 : Réponse des assureurs aux besoins des clients en IARD
Module 3 : Garanties à la tarification des produits d’assurances IARD
unité 3
CREER ET METTRE A JOUR LES CONTRATS
(60 heures)
Créer et mettre à jour les contrats. Etablir le contrat d’assurances en fonction des éléments fournis par
le chargé de clientèle et vérifier l’exhaustivité des informations à disposition, produire les adhésions nécessaires (notamment dans le cadre de contrat
groupe) et procéder à la tarification.
unité 4
ASSURER LA BONNE COMMUNICATION ET LA CIRCULATION DE L’INFORMATION
(30 heures)
Découvrir les techniques d’information et de communication professionnelle.
Maîtriser l’organisation de l’information comme aide à la prise de décision.
unité 5
CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE
(20 heures)
Contribuer à d’autres missions telles que la réalisation d’enquêtes de satisfactions, de statistiques concernant
la gestion de portefeuille clients.
unité 6
ECONOMIE ET ORGANISATION D’UN CABINET DE COURTAGE
(20 heures)
Apprécier l’importance et la structuration du secteur de l’assurance au niveau français et européen.
Caractériser les relations courtiers/compagnies d’assurances
