L'écoute active : Comment la pratiquer ?
- Formation continue
- N.C.
- E-Learning
- 49 € H.T.
Objectifs de la formation :
- Vous centrer sur votre interlocuteur pour l’écouter.
- L'encourager à s’exprimer par des questions.
- Vérifier que vous vous êtes bien compris grâce à la reformulation.
- Programme
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Programme
Séquence 1 : Écouter pour comprendre :
Il est souvent nécessaire de faire silence pour recevoir ce que l'autre exprime, d'entrer dans son cadre de référence et de faire preuve d'empathie.
Séquence 2 : Encourager l'interlocuteur à s'exprimer :
Poser des questions, reformuler : Autant de techniques simples pour que notre interlocuteur s'exprime.
Il est souvent nécessaire de faire silence pour recevoir ce que l'autre exprime, d'entrer dans son cadre de référence et de faire preuve d'empathie.
Séquence 2 : Encourager l'interlocuteur à s'exprimer :
Poser des questions, reformuler : Autant de techniques simples pour que notre interlocuteur s'exprime.
Infos complémentaires
Durée : 30 minutes.
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(gratuit et sans engagement)
DEMOS E LEARNING
20 rue de l Arcade75008 Paris 8 ème arrondissement
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