Formation : Comité d' entreprise : compétences et attributions
Se former avec
CSP
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1590.00
- Objectifs :
- • Intégrer les «basiques de la vente» en termes d'outils, de méthodes et de comportements.
• Développer les habiletés relationnelles nécessaires en toutes circonstances.
• Piloter activement toutes les étapes du processus commercial et faire le lien avec tous les services impliqués dans ce processus.
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
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• Toute personne en contact avec le client de manière physique ou téléphonique.
- Les enjeux de la relation client évolutions des marchés, des clients et du rôle attendu des acteurs commerciaux. Le processus commercial : finalité, enjeux, périmètre, risques, conditions de maîtrise Droits et devoirs des clients et des fournisseurs. Mieux se connaître pour mieux vendre Diagnostiquer ses attitudes en interaction client Consolider ses points forts et progresser à partir de ses points d'amélioration. Communiquer de façon motivante sur son entreprise et son offre Faire connaître son offre, pour faire adhérer le client et le faire agir dans le cadre de la relation commerciale Parler positivement de son entreprise en utilisant un langage précis, concret et factuel Identifier et valoriser ce qui impacte positivement le client Poser les bases d'une relation partenariale. Obtenir des informations pour vendre Préparer le contact L'art du questionnement La prise de points d'appui. La synthèse de la découverte, tremplin pour dynamiser votre proposition. écouter le client pour mieux le connaître Développer l'empathie Créer un climat de confiance. Construire une relation équilibrée. Maîtriser les techniques qui font vendre Donner du relief et de la force à vos argumentaires. Traiter les objections de façon positive Conclure une vente. Gérer les situations difficiles Diagnostiquer les situations sensibles. Créer des scénarios de négociation qui intègrent un avantage pour les interlocuteurs Faire face à la critique Suivre le traitement et valoriser les solutions. Vos résultats : une relation client consolidée et améliorée ; des entretiens de vente plus efficaces ; une communication adaptée au client et à la situation ; des situations conflictuelles mieux maîtri
25/06/2008 au 27/06/2008 (75)
03/12/2008 au 05/12/2008 (69)
26/05/2008 au 28/05/2008 (69)
