Formation : Commercial pour non commerciaux
Se former avec
CNF-CE
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements)
Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation
Perfectionner et positiver son comportement face à un cli
- Public visé :
-
Tous les salariés de l’entreprise
- Pré-requis :
- Aucun pré-requis nécessaire
- Les enjeux de la relation client
Un peu de marketing : Évolution des marchés
Le processus commercial : finalité et enjeux
Droits et devoirs des prospects/clients
Droits et devoirs des vendeurs
Mieux se connaître pour mieux vendre
Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
Test : quel est mon Quotient d’Efficacité Commerciale ?
Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
Bien communiquer, le début de la vente
Contrôler mes attitudes (le non verbal)
Créer un climat de confiance
Développer mon empathie
Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
Parler positivement (le verbal)
Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
Construire et conduire un entretien commercial
Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
Découvrir les besoins d’un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
Faire une offre argumentée
Repérer les signaux et les freins à l’achat
Appliquer les techniques de base du traitement des objections
Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision
- Méthodes pédagogiques
Pédagogie non-directive permettant une appropriation consensuelle des techni-ques de vente
Apports théoriques et pratiques
Réflexions de groupe guidées par l’animateur
Questionnaires et tests
Training vidéo (quelques mises en situation proposées par l’animateur ou à partir du vécu des participants)
