Kelformation - Formation : Communication interne

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Communication interne

Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1695.00 €

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Objectifs

- Concevoir une stratégie et un plan de communication interne optimal en fonction de son budget - Développer la performance de ses supports de communication interne - Piloter et évaluer son activité au quotidien

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Directeur de la Communication Interne Responsable de la Communication Interne Directeur de la Communication Responsable de la Communication Assistante Communication Responsable Information Interne Rédacteur Responsable de la Communication Sociale Responsable des Affaires Sociales Directeur des Ressources Humaines Responsable des Ressources Humaines Assistant RH

Programme :
Jour 1 CONCEVOIR UNE STRATEGIE ET UN PLAN DE COMMUNICATION EFFICACES Les missions du Responsable de la communication interne aujourd'hui - Les nouvelles tendances de la Communication Interne - Analyse des différentes «phases» de la communication interne : de la motivation à la coopération - Le positionnement du Responsable de la communication interne dans l'entreprise - Quels sont les facteurs de réussite de l'expression écrite et orale Quelle méthodologie pour construire votre stratégie de communication interne - Définir ses objectifs - Les rassembler autour d'objectifs «primaires» -Définir une stratégie spécifique à chaque population de l'entreprise : du sceptique à l'enthousiaste - Impliquer les managers dans la communication interne et démultiplier la communication dans l'entreprise Comment élaborer un plan de Communication interne efficace - Hiérarchiser les objectifs - Elaborer un plan de Communication Interne et la stratégie média - Organiser et animer un réseau de correspondants CAS PRATIQUE : De la définition des objectifs au plan d'actions En fonction d'un objectif que vous aurez défini au préalable avec le formateur, les participants devront : - Décliner l'objectif en sous-objectifs et les hiérarchiser - Anticiper les difficultés liées aux contraintes de votre entreprise - Prévoir l'action de communication adaptée : calendrier, supports,... Piloter son activité via des Tableaux de Bord flexibles et opérationnels - Définir la finalité de ses tableaux de bord : calcul des coûts, respect des délais,... - Choisir les indicateurs pertinents - Mettre en place un système de recueil de l'information Jour 2 Utiliser l'Intranet en communication interne - Quelles sont les véritables attentes des salariés par rapport à l'Intranet ? - Quels sont les services les plus utilisés au quotidien ? - Comment éviter une ?fracture électronique? au sein de votre entreprise ? - Identifier la place pour l'Intranet par rapport aux autres supports/canaux de communication - Calculer l'investissement nécessaire CAS PRATIQUE : Faire '' migrer '' le journal interne sur l' Intranet A partir des journaux internes que les participants auront apportés, les participants devront : - Choisir les éléments pertinents à copier sur leur Intranet - Adapter le contenu et la forme - Prévoir les contraintes EVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION INTERNE Mesurer l'efficacité de sa stratégie et de ses actions de communication interne - Mettre en oeuvre une évaluation quantitative et qualitative : nombre d'opérations lancées, nombre de journaux réalisés par an, mesure de la satisfaction des clients internes - Mesurer le retour sur investissement de ses actions Comment améliorer ses outils : exemple de la refonte d'un journal interne - Comment redéfinir les objectifs - Comment analyser l'existant : étude de lectorat, analyse sémiologique... - Comment accompagner la naissance d'une nouvelle création Comment recueillir des informations du terrain - Pourquoi et dans quelle mesure donner la parole aux collaborateurs - Quels outils utiliser pour faire remonter des informations du terrain : Intranet, questionnaires, boites à idées, ... Comment mener une enquête d'opinion interne - Quelle est la démarche à adopter : les étapes clés - Comment recueillir les informations : entretien, questionnaires, tables rondes... - Quels enseignements tirer des résultats de l'enquête et mettre en place un plan d'actions - Comment «vendre» son enquête d'opinion interne à la Direction, au personnel et aux syndicats Journée complémentaire CRISE SOCIALE ET COMMUNICATION INTERNE Crises sociale et communication interne : dynamique et enjeux - Enjeux, spécificités et typologies des crises sociales - L'opinion publique et les médias face à la crise - Les principes de communication internes et externes en situation de crise sociale L'exemple de l'annonce d'un plan de restructuration / réorganisation - Le respect des règles de l'information/ consultation des partenaires sociaux - Construire son calendrier d'annonce interne - Gérer les rumeurs et les tensions internes - Coordonner la communication interne et la communication externe Gestion et résolution des conflits - Le baromètre Climat Interne, outil de pilotage de la communication interne - La gestion du conflit - La communication : levier de résolution du conflit ? - Reconstruire après la crise par des actions de communication interne et externe

Informations complémentaires :
Le + de la formation ''Très à l'écoute des interrogations des participants. Des échanges d'expérience très enrichissants'', Laure Hochereau-Tro set, Responsable communication, CCI de Grenoble.