Formation : Comprendre la convergence fixe-mobile pour dialoguer avec les experts - (formation éligible au titre du DIF)
Se former avec
ENST / Telecom PARIS
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :995.00
- Objectifs :
- La convergence entre le monde de l'informatique, de la téléphonie et le monde des télécommunications mobiles et fixes semble désormais inéluctable. Elle s'inscrit dans la tendance de convergence des offres de service et des technologies, comme en témoigne le succès des offres packagées Internet du type BOX ou du type terminal tout en un, comme BlackBerry. Ainsi pour la première fois sur le même champ de bataille, les câblo-opérateurs, les opérateurs fixes DSL, les opérateurs mobiles et les opérateurs intégrés peuvent se livrer bataille : celle des opérateurs de service intégré.
- Pré-requis :
- Professionnels souhaitant évaluer les enjeux de la convergence et les conditions de réussite de sa mise en œuvre allant de la conception du produit, de sa mise en œuvre, de sa commercialisation jusqu'au support. Cette formation s'adresse à une large population telle que chefs de produit, chefs de marché, chefs de projet, architectes, commerciaux, chargés de support, consultants, directeurs de systèmes d'information souhaitant évoluer dans ce domaine.
- Les enjeux, les acteurs, les offres et le cadre réglementaire * Les facteurs du développement de la convergence fixe-mobile, informatique et téléphonie o Principales tendances o Les leviers techniques o Les freins o Les leviers réglementaires * Offre de convergence et les besoins par segment de marché o Convergence fixe-moblie o Convergence Informatique et Téléphonie * Principales offres et services de convergence * Stratégie et positionnement des acteurs en présence * Perspectives de développement de la convergence Les architectures, les solutions et leurs impacts sur l'organisation des différents services technique, commercial et support * Convergence fixe-mobile les défis à soulever par les opérateurs fixe et mobile o Description des produits et des solutions (terminaux d'accès multimédia) o Description des architectures, technologies et standards de convergence o Sécurité o Terminaux o Qualité de service o Parcours client (activation de service, facturation, commercialisation, support) o Impact sur l'organisation des services marketing, technique, vente, support * Convergence informatique, téléphonie et plurimédia au service des entreprises o Description des produits (solution gestion relation client, téléphonie sur IP, sans fils, intégration plurimédia au poste de travail) o Description des architectures, technologies et standards de convergence o Sécurité o Qualité de service o Parcours client o Impact sur l'organisation des clients
06/11/2008 au 07/11/2008 (75)
14/04/2008 au 15/04/2008 (75)
