Kelformation - Formation : Conduite des entretiens commerciaux au téléphone

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Conduite des entretiens commerciaux au téléphone

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 445.00 €

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Objectifs

Mettre en œuvre une démarche commerciale téléphonique et les techniques d'appel, mesurer l'importance de l'image perçue au téléphone.

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Responsables d'affaires, conducteurs de travaux.

Programme :
Exposés - 50% : Mise en œuvre d'une prospection téléphonique - Mesure de l'efficacité - Choix et utilisation des moyens matériels - Message de présentation - Organisation de l'appel - Les freins au contact - Les remèdes. Travaux pratiques - 50% : Etudes de cas - Mise en situation