• Favoriser la communication en utilisant le mode de communication des autres.
• Améliorer les relations, réduire les tensions dans les échanges.
• Mieux comprendre son environnement personnel et professionnel.
• Réduire les agressions et paraître soi-même moins agressif.
Toute personne ayant à convaincre dans des situations positives ou négatives, souhaitant paraître moins agressive ou désireuse d'adapter son message à des personnes de niveau, de culture ou d'opinions différentes des siennes.
Programme :
1 - Qui sont les autres ?
• Ce qui se mémorise et comment ?
• Les trois cerveaux et leurs fonctions.
• Les modes de fonctionnement et la répartition des modes chez chacun d'entre nous.
• Tension et mémorisation.
2 - Comment les autres me perçoivent
• Différences existant entre l'image que l'on donne et ce que l'on est réellement : pourquoi peut-on être jugé agressif,
intolérant...
• Mon non verbal.
3 - Les principes de la Mémonique®
• Ne pas agresser ou heurter inconsciemment.
• Créer un climat positif.
• Avoir un non verbal adapté.
• Atténuer l'expression de sa pensée.
• Reconnaître l'autre.
• Respecter les valeurs pour convaincre.
• Faire comprendre, admettre et mémoriser le message que l'on veut transmettre.
• Parler le langage de l'autre.
• Éviter les raisonnements interprétables.
• Savoir adapter son vocabulaire, son raisonnement à l'autre.
4 - Utiliser la méthode
En priorité sont traités les cas évoqués par les participants. A titre d'exemple :
• L'entretien de mise au point, de reproche.
• La délégation.
• L'entretien d'aide.
• Les consignes à transmettre.
• Les clients, les contacts difficiles ou délicats.
• Les collaborateurs ou les supérieurs refusant d'écouter.
• Les messages difficiles à faire passer : changements, conflits, cas personnels...
Informations complémentaires :
PÉDAGOGIE
• Un questionnaire préalable d'analyse des attentes est envoyé à chaque participant.
• Les applications se font selon les souhaits des groupes sur des situations vécues, jugées souvent difficiles par les participants.
• Exercices variés appliqués aux situations individuelles, conseils personnalisés.
• Grille d'autoperfectionnement.
• Tests divers, cas et exemples. Mises en situations magnétoscopées.
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