Voir toutes les formations CCI BORDEAUX
- Durée : N.C.
- Type : En centre
- Diplôme : Autre
- Prix : N.C.
Objectifs
- Etre capable de résoudre les problèmes liés aux dysfonctionnements simples des PC
- Développer son rôle de soutien
Plus d'infos sur le site de l'organisme
- Public visé :
- Comptable, Secrétaire et Assistant(e) comptable, Gestionnaire
- Programme :
- INTRODUCTION AU RÔLE DE CORRESPONDANT
INFORMATIQUE
- Rôle, missions et évolution du poste
- Les besoins des clients internes
- Les compétences requises
? APPRÉHENDER RAPIDEMENT LES ASPECTS
THÉORIQUES ET TECHNIQUES POUR UNE MEILLEURE
CONNAISSANCE DU FONCTIONNEMENT D'UN MICRO
- La terminologie du matériel
- Les mécanismes démontage d'un micro
- Les caractéristiques des processeurs
- Rôle et particularités des systèmes d'exploitation
- Les Modems et câblage
- Gestion de disques - Les Pilotes installations
- Installer et configurer un micro-ordinateur.
- Vérifications de base (des PC, des moniteurs, des
imprimantes et du câblage
- Organiser sa veille technologique
? INSTALLATION, CONFIGURATION ET RESPECT DE LA
SÉCURITÉ INFORMATIQUE
- Les règles de base en matière de sécurité
- Les sauvegardes - La confidentialité des données
- Les virus, les spywares, le spam
? LE RÉSEAU LOCAL ET LES CONNEXIONS (INTERNET
OU INTRANET)
- Gérer le partage des ressources sur le réseau.
- Intervenir sur différents profils
- Connecter une imprimante réseau.
- Le réseau Internet et ses implications
- Comprendre le rôle du serveur Proxy, du Firewall
- Les concepts d'Intranet et d'Extranet
? L'EXÉCUTION D'APPLICATIONS BUREAUTIQUE (EN
FONCTION DES LOGICIELS UTILISÉS)
- Installer Microsoft Windows.
- Utiliser les outils systèmes de Windows.
- Les produits bureautiques standards.
- Installer le Pack Office de Microsoft.
? ANALYSER, GÉRER ET COMMUNIQUER LES
DEMANDES DES UTILISATEURS
- Aider l'utilisateur à formaliser une demande :
définir les objectifs et identifier les contraintes
- Gérer le suivi des demandes
- Diagnostiquer une panne
- Etablir et suivre les relevés d'incident
- Responsabiliser les utilisateurs, favoriser leur
autonomie
- Expliquer un mot technique, partager des savoirs
- Savoir transmettre le bon message au service
informatique
METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
L'action de formation alternera des séquences
théoriques et des travaux pratiques.
Partage collectif des expériences et des
connaissances.
Support de formation.
- Informations complémentaires :
- SANCTION
Attestation de formation
- Session(s):
-
| Date(s): |
Lieu(x): |
|
Du 31/03/2008 au 08/04/2008 |
(33) Gironde |
|
Du 29/09/2008 au 07/10/2008 |
(33) Gironde |
Plus d'infos sur le site de l'organisme
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