Kelformation - Formation : Correspondant Micro

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Correspondant Micro

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : N.C.

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Objectifs

- Etre capable de résoudre les problèmes liés aux dysfonctionnements simples des PC - Développer son rôle de soutien

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Comptable, Secrétaire et Assistant(e) comptable, Gestionnaire

Programme :
INTRODUCTION AU RÔLE DE CORRESPONDANT INFORMATIQUE - Rôle, missions et évolution du poste - Les besoins des clients internes - Les compétences requises ? APPRÉHENDER RAPIDEMENT LES ASPECTS THÉORIQUES ET TECHNIQUES POUR UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DU FONCTIONNEMENT D'UN MICRO - La terminologie du matériel - Les mécanismes démontage d'un micro - Les caractéristiques des processeurs - Rôle et particularités des systèmes d'exploitation - Les Modems et câblage - Gestion de disques - Les Pilotes installations - Installer et configurer un micro-ordinateur. - Vérifications de base (des PC, des moniteurs, des imprimantes et du câblage - Organiser sa veille technologique ? INSTALLATION, CONFIGURATION ET RESPECT DE LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE - Les règles de base en matière de sécurité - Les sauvegardes - La confidentialité des données - Les virus, les spywares, le spam ? LE RÉSEAU LOCAL ET LES CONNEXIONS (INTERNET OU INTRANET) - Gérer le partage des ressources sur le réseau. - Intervenir sur différents profils - Connecter une imprimante réseau. - Le réseau Internet et ses implications - Comprendre le rôle du serveur Proxy, du Firewall - Les concepts d'Intranet et d'Extranet ? L'EXÉCUTION D'APPLICATIONS BUREAUTIQUE (EN FONCTION DES LOGICIELS UTILISÉS) - Installer Microsoft Windows. - Utiliser les outils systèmes de Windows. - Les produits bureautiques standards. - Installer le Pack Office de Microsoft. ? ANALYSER, GÉRER ET COMMUNIQUER LES DEMANDES DES UTILISATEURS - Aider l'utilisateur à formaliser une demande : définir les objectifs et identifier les contraintes - Gérer le suivi des demandes - Diagnostiquer une panne - Etablir et suivre les relevés d'incident - Responsabiliser les utilisateurs, favoriser leur autonomie - Expliquer un mot technique, partager des savoirs - Savoir transmettre le bon message au service informatique METHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES L'action de formation alternera des séquences théoriques et des travaux pratiques. Partage collectif des expériences et des connaissances. Support de formation.