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CQP RECEPTIONNISTE D'HÔTEL à Rennes - Formation en alternance GRATUITE REMUNEREE

FACULTE DES METIERS

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  • Durée : 551 Heures
  • Type : En alternance
  • Diplôme : BAC
  • Prix : N.C.

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Objectifs

La Faculté des Métiers de Ker Lann prépare, dans le secteur de l'hôtellerie Restauration, au Certificat de Qualification Professionnelle - CQP - RECEPTIONNISTE D'HÔTEL à Rennes / Ille et Vilaine / Bretagne.

Le Réceptionniste d'hôtel a pour mission : 
- Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner
- Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour
- Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,...
- gestion du secrétariat de la réception
- Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres
- la comptabilité journalière
- la facturation des prestations
- l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Assurer, sous le contrôle du directeur, l'interface entre les différents services et la clientèle.

Plus d'infos sur le site de l'organisme

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